執事のコラム

執事がたどり着いた「フレンドリーの力」 ホスピタリティとは何か　この問いに対し、私たち執事が20年にわたってたどり着いたのが「おもてなし7つの法則」です。その中でも、第5の法則である「フレンドリーの法則」は、初対面や限ら […]

初対面一割増しの法則とは？ 第一印象は人生を左右すると言われるほど、私たちの人間関係や信頼構築に大きな影響を与えます。執事として多くの富裕層のお客様に仕える私たちも、この「最初の出会い」の重要性を日々実感しています。 そ

五感を制する者がホスピタリティを制す 日本バトラー＆コンシェルジュでは、富裕層のお客様に仕える執事として、あらゆる場面で「五感への訴求」を軸としたおもてなしを実践しています。。「至れり尽くせり」のサービスがもてはやされる

マニュアルでは生み出せない、執事の「おもてなし」 現代のサービス業では、効率化のためにマニュアルや共通ルールが徹底されています。特にチェーン展開するホテルやレストランでは、スタッフが決められた動作を統一し、標準化されたサ

はじめに 執事という存在は、単に家事を管理するのではなく、お客様の理想の生活空間を演出し、おもてなしを完璧に提供するプロフェッショナルです。特に富裕層のお客様のもとでは、執事の役割は生活のサポートを超え、来客時の接客、家

人は「好き・嫌い」で判断する おもてなしの本質 おもてなしを提供する際、私たち執事がまず理解すべきことは、「人は理屈ではなく感情で動く存在である」という前提です。これは心理学の世界では「感情優位性」と呼ばれ、アントニオ・

はじめに 「執事」という存在は、単なる家事管理人ではありません。特に富裕層のお客様にとって、執事はおもてなしのプロフェッショナルとして、日常をより快適に、そして特別なものへと昇華させる役割を担っています。 執事の本質的な

例えば、執事はお客様のスケジュールを管理するだけでなく、移動手段の手配、天候の変化によるプランの変更、食事の好みに応じたレストランの選定など、あらゆる可能性を考慮して最善の選択肢を用意します。万が一予定通りに進まない場合

私が執事として仕事をするうえで、常に心に留めている言葉があります。 「雨が降っても執事の責任」 これは執事のサービス哲学そのものです。 執事になったばかりの頃、あるお客様のゴルフラウンドをアレンジしたことがありました。事

執事とは、単なるサービス提供者ではなく、富裕層のライフスタイルを支え、その期待を超える体験を創出するプロフェッショナルです。私は長年にわたり、多くの富裕層のお客様に仕えてきました。その経験から、彼らが求めるのは「完璧なサ

ゴールドカード制度とは？富裕層向けの米国永住権取得プログラム 1.トランプ大統領が発表した新制度の概要 ゴールドカード制度とは、一定額以上の投資を行うことで、米国の永住権（グリーンカード）を取得できる新しい移民プログラム

ドナルド・トランプ アメリカ大統領の執事の仕事   トランプ大統領と執事の知られざるエピソード 1. トランプ大統領の「即時対応」に応えた執事の役割 トランプ氏が45代目大統領としてホワイトハウスに入居した際、