日本バトラー＆コンシェルジュについて

企業概要

会社名	日本バトラー＆コンシェルジュ株式会社
英語表記社名	Butler & Concierge Japan, Inc.
会社設立日	1987年2月2日 会社設立 2008年1月7日 会社名を日本バトラー＆コンシェルジュ株式会社に改め、現行業務を開始
主要取引銀行	三井住友銀行
代表者	日本バトラー＆コンシェルジュ株式会社 代表取締役社長 新井 直之 執事・おもてなし専門家・ビジネス書作家 Professional Butler Academy 学長 ＜プロフィール＞ 東京都北区王子出身 明治大学 政治経済学部 卒業 株式会社CSK（現：SCSK株式会社）、EMCジャパン株式会社（現：デル・テクノロジーズ株式会社）、SAPジャパン株式会社、日本オラクル株式会社を経て、日本バトラー&コンシェルジュ株式会社に入社。代表取締役社長に就任。 自らバトラーとしてフォーブス誌世界大富豪ランキングトップ10に入る大富豪、日本国内外の超富裕層を顧客に持つ傍ら、企業向けに富裕層ビジネス、顧客満足度向上、おもてなしに関する講演、研修、コンサルティング、アドバイザリー業務を行なっている。 ドラマ版・映画版・舞台版『謎解きはディナーのあとで』、『執事・西園寺の名推理1・2』、映画版『黒執事』、映画『うちの執事が言うことには』、テレビドラマ『ベビーシッターギン』、映画『日本のいちばん長い日』など、執事が登場するほとんどのメディア作品の執事監修、執事役、メイド役、お仕えする富豪役の俳優への所作指導を手掛ける。 著書にAmazon ランキング 1 位(経営)総合 3 位を獲得した『執事だけが知っている世界の大富豪 58 の習慣』(幻冬舎)、『執事が教える至高のおもてなし』(きずな出版)、『VIPが指名する執事の手帳・ノート術』（文響社）など著作多数。著書は海外でも翻訳出版され、著者累計発行部数は30万部を超える。 「新井塾・至高のおもてなし研究会」を立ち上げ、お客様に最高レベルのおもてなしやお客様満足を提供することが出来る「優れた人格」「サーヴィス哲学」「仕事への覚悟」を兼ね備えたサーヴィスパーソンの育成を通じて、世界中の人々をおもてなしで幸せにすることに注力し、人生の最終目標にしている。
資本金	5,000,000円
従業員人数	27名（正社員以外の従業員を含む）
企業信用情報照会番号	帝国データバンク企業コード : 960244441 D-U-N-S Number：692246398 国税庁法人番号：7011501013490
所属団体	東京商工会議所
東京本社 住所	東京都中央区銀座1丁目3番3号 G1ビル7階（商業登記本店は東京都北区王子）
東京本社 最寄駅	JR各線「東京駅」八重洲南口より徒歩7分 JR各線「有楽町駅」京橋口より徒歩5分 東京メトロ有楽町線「有楽町駅」D9出口より徒歩2分 東京メトロ各線「銀座駅」C8出口より徒歩5分 東京メトロ有楽町線「銀座一丁目駅」3番出口より徒歩1分
東京本社 地図
大阪支社 住所	大阪府大阪市北区梅田1丁目11番4号 大阪駅前第4ビル9階923号
大阪支社 最寄駅	大阪市営地下鉄谷町線「東梅田駅」南改札口より徒歩1分 大阪市営地下鉄御堂筋線「梅田駅」南改札口より徒歩5分 大阪市営地下鉄四ツ橋線「西梅田駅」南7-Aより徒歩5分 JR東西線「北新地駅」より徒歩4分 JR各線「大阪駅」より徒歩8分 阪神各線「梅田駅」より徒歩5分 阪急各線「梅田駅」より徒歩10分
大阪支社 地図
代表電話番号	050-5800-0407 初めて当社にご連絡を頂く場合は、必ず電子メール、当ホームページのお問合せフォームへのご連絡をお願い致します。 お電話はソーシャルエンジニアリング（身分詐称により不正に情報入手を行うこと）対策により一度、留守番電話にて要件を承り、存在の確認できる方のみに当社より折り返しのお電話をさせて頂きます。ガイダンスに従い、「お名前、ご用件、ご連絡先電話番号」を録音して、最後に”＃”を押してください。
代表メールお問合せ	初めて当社にコンタクトをされる方はこちらからご連絡をお願いします。
当社関連Webサイト	新井直之公式サイト

ミッションステイトメント

至高のおもてなしを通じて、世界中の人々を幸せにする

「至高のおもてなし」とは、相手思考で徹底的に考え、徹底的に行動することによって、相手の方が幸福感を感じることができることです。

私たちが事業を通じて「至高のおもてなし」を実践することにより、その輪が広がり、世界中の人々が相手思考で考え、行動するようになれば、争いや対立がなくなり、幸せな世界にすることができると私たちは考えています。

これが私たちの存在意義であり、使命です。

 

行動指針

Integrity

私たちは、誰に対しても常に誠実、謙虚、品位を持った人であり続けます。

Mastery for service

私たちは、お客様や社会に貢献するために、自分自身の人格、教養、能力を常に磨き続けます。

Customer as our family

私たちは、お客様を自分の大切な家族として想い、どんな状況でもお客様を第一に考え、寄り添い、家族同様の献身的なサーヴィスを提供します。

 

ビジョン

2030年、世界No1の「至高のおもてなし」、「至高のホスピタリティ」、「至高のサーヴィス」を提供する人、組織、企業として世界中の人に認知される

 

サーヴィスポリシー

1．厳格な機密保持
お客様の情報は、セキュリティを施した上で、すべて厳格に管理。 当社従業員のみならず関係取引先とも秘密保持契約を締結し、お客様情報の取り扱いを徹底しております。

2．専任担当制
お客様のことを熟知している専任のバトラー、コンシェルジュ、ハウスメイドなどの担当者が継続して同じお客様を担当し、円滑にサーヴィスを実施いたします。
3．サーヴィスレビューの実施
高いレベルのご依頼事項に対しては、有識者にてサーヴィス内容のレビューを行い、高品質かつ円滑なサーヴィスを実施をします。
4．24時間365日ワールドワイドのサーヴィス
お客様のご要望に合わせて、時間、場所を問わないサーヴィスを実施いたします。
5．フルオーダーメイドサーヴィス
サーヴィスメニューにないものは、お客様のご要望に応じてサーヴィスを創り出し提供するフルオーダーメイドサーヴィス

 

当社の特徴

1．世界有数のV.I.P、業界トップクラスの企業からの責任ある業務の受注実績
当社は、業務の性質上、数百、数千といった数多くの御客様を抱えているわけではありません。
しかしながら、世界有数のV.I.P.、政府要人、業界トップクラスの企業、団体のお客様から、個人のお客様に至るまで、 高いレベルなサーヴィスをご要求されるお客様から責任ある業務を任され、深いお付き合いをさせて頂いている実績がございます。
2．身元確実なスタッフと高いレベルの採用基準
当社従業員は、役員、社員に関わらず採用時に生涯にわたる厳格な秘密保持契約を締結し、身元確認、住所確認書類の提出、2名の身元保証人を付けることを条件としております。
また、当社に入社するためには、複数回の採用面接に合格し、お客様に献身的なサーヴィス精神、仕事への誇りや責任感などを 持っていることに加えて、真摯さ、正直さ、他者への思いやりなどの人間性や人格に加え、問題対応能力、優れた教育レベルと豊富な業務経験など、高い採用基準をクリアーしております。
3．厳密な機密保持
お客様の情報については、厳格に管理され、セキュリティをかけて保管をしております。
また、当社は株式非公開企業ですので、監督官庁以外には顧客名、取引先名を公開する必要がなく、お客様の許可なしに、口頭、 あるいは印刷物等でのお客様名の公表、マスコミ各社、信用調査機関からの問合せに対する回答はいたしません。
4．顧客満足を高める為の企業運営
当社は非上場、無借金、株主の100パーセントが当社役員、従業員であることから、外部から必要以上の利益追求の圧力がありません。
顧客満足度と従業員満足度を高める為の従業員教育と投資を行い、本当の意味でのお客様第一主義の経営とサーヴィスを実行しております。
顧客満足を高める施策の一つとして、当社担当者の処遇は、お客様アンケートの結果によって決定する仕組みとし、当社担当者のお客様サーヴィスへの注力ができる仕組みとなっております。
5．企業としての完全バックアップ体制
お客様専任担当バトラーのみに依存する属人的なサーヴィス体制でなく、 後方では、バトラー支援チーム、マネジメントチームが、お客様に対するサーヴィスをいつ何時でも円滑に遂行できるように、 バックサポートをいたします。また、担当者に一任した業務運営でなく、定期的に当社マネジメントチームがお客様に直接、 連絡、訪問をさせて頂き、当社の業務がご満足頂くレベルに達しているかを確認しております。