不動産開発・管理会社様向けサービス
高級マンション向けコンシェルジュサービスとは
高級マンション向けコンシェルジュサービスとは、不動産開発会社・マンション管理会社が富裕層オーナー・居住者に提供する付加価値型パーソナルサポートサービスです。
一般社団法人 日本執事協会が運営する専任コンシェルジュが、マンション常駐スタッフでは対応できない高度なご要望（旅行・医療・法務・教育・購入代行など）をワンストップで代行します。
近年、都心の高級マンション価格は上昇を続けており、オーナー・居住者の満足度をいかに高めるかが、デベロッパー・管理会社にとっての重要課題となっています。当社サービスの導入により、他物件との差別化・資産価値の維持・居住者満足度の最大化を実現します。
当社コンシェルジュサービスの4つの特徴
富裕層・VIP対応の専門性
1987年創業の執事協会が培った富裕層サポートのノウハウをベースに、一般コンシェルジュでは対応できない高度なご依頼に対応します。
完全秘密保持・NDA締結
サービス開始前にNDA（秘密保持契約）を締結。身元確認済みスタッフのみが対応し、著名人・外交関係者にも安心してご利用いただけます。
外国語対応・インバウンド
多言語対応
英語・中国語・その他言語に対応し、外国人オーナー・ゲストの接遇もサポートします。文化的配慮を含めた対応が可能です。
エスカレーション対応
マンション常駐スタッフが対応困難な案件をワンストップで引き受けます。管理会社様の業務負担軽減にも貢献します。
提供可能なコンシェルジュサービス一覧
居住者のライフスタイルに合わせた多彩なサービスを、専任コンシェルジュが対応します。
SERVICE 01
ご家族・介護サポート
高齢のご両親の旅行同行・医療機関への受診同行、介護施設の調査・選定支援、急な病院対応（往診手配・付き添いまで対応）など、居住者のご家族に関するあらゆる相談を受け付けます。
例：「海外在住の母親が体調不良。自宅を訪問し、必要に応じて病院に同行・医師の説明を報告してほしい」
SERVICE 02
お子様の教育・受験サポート
有名幼稚園・小中学校・海外留学の受験対策、適切な教育コンサルタント・家庭教師の選定・紹介、塾・習い事の情報収集と手配まで、教育に関わる重要なイベントを包括的にバックアップします。
例：「子どもの小学校受験に向けて、適切な受験コンサルタントと家庭教師を紹介してほしい」
SERVICE 03
ペットケア・ペットホテル手配
旅行中のペットシッター・ペットホテルの手配、定期的な健康チェックのアレンジ、旅行中のオンライン見守りサービスなど。大切なペットが安心して過ごせるよう、きめ細かいケアを提供します。
例：「海外出張中、信頼できるペットシッターを手配し、ペットの様子を定期的に報告してほしい」
SERVICE 04
高級品・美術品の購入代行
クラシックカー・時計・アート・ジュエリーなど、お客様が希望する高額品についてリサーチから入手・配送まで対応。信頼できるルートで確実に真贋確認を行い、安心して取引いただけます。
例：「希少なクラシックカーを探してほしい。入手ルートのリサーチから購入交渉、輸送まで対応してほしい」
SERVICE 05
来賓・ゲストのおもてなし
外国からの重要なビジネスパートナーやゲストを迎える際の空港送迎・高級ホテルスイートルーム確保・一流料亭セッティングまで手配。文化や言語の壁を越えたおもてなしでオーナー様の代わりに最高のホスピタリティを提供します。
例：「海外のビジネスパートナーが来日。空港出迎えから高級ホテルへの案内、会食のセッティングまで任せたい」
SERVICE 06
留守宅管理・ホームセキュリティ
旅行・出張中の郵便物受取・管理、定期的な室内点検・空気入れ替え、防犯チェック、緊急時の業者手配など、居住者が不在の間も自宅が安心の状態に保たれるようサポートします。
例：「1ヶ月の海外滞在中、自宅の定期点検・郵便管理・防犯チェックをお願いしたい」
SERVICE 07
特別イベント・サプライズ演出
誕生日・記念日のサプライズ、自宅でのプライベートパーティー手配、サロンコンサートの演奏家アレンジ、希少品の手配まで。プライベートな晴れ舞台を非公開で演出します。
例：「配偶者の誕生日に自宅パーティーを開催したい。レストランの手配から記念品の用意まで任せたい」
活用シーン例
- 急な病気・入院対応：主治医への事前説明同行、入院手続きのサポート、フリーズスタッフの手配から病院での付き添いまで対応
- お子様の行事サポート：受験・入学式・発表会への代理出席や送迎手配、当日の記録・レポートを提出
- 長期不在中のペット管理：旅行中の定期訪問・健康チェック、オンラインでの様子報告
- 記念日サプライズ：高級レストランの完全貸切・プレゼントの調達・自宅デコレーションまでプロデュース
- 外国人ビジネスゲストのおもてなし：多言語対応・文化的配慮を含む空港送迎〜会食〜観光アレンジ
- 別荘・保有物件の管理：定期点検・清掃業者手配・修繕業者の選定・立会いまで対応
- 希少品・限定品の購入代行：海外オークション参加代行・輸入手続き・真贋確認まで
- 機密会議の場所選定：盗聴リスクが低く、完全プライベートな会議スペースの調査・手配
不動産会社・管理会社様にとっての導入メリット
01
他物件との差別化
高水準のコンシェルジュサービスは、類似物件にはない付加価値となり、物件選定の決め手になります。
02
資産価値の維持・向上
居住者満足度が高いマンションは長期保有率が上がり、中古市場での評価も高まります。
03
管理スタッフの負担軽減
常駐スタッフでは対応困難な要望をコンシェルジュに委託することで、管理業務に集中できます。
04
クレーム・トラブル防止
迅速・丁寧なコンシェルジュ対応により、居住者の不満を未然に解消し、クレームを減らします。
05
プレミアムブランドの構築
「日本執事協会のコンシェルジュ」という格式が物件・管理会社のブランド価値を高めます。
06
VIP・著名人への安心対応
秘密保持が徹底されているため、著名人・政財界人が居住する物件でも安心して採用いただけます。
導入の流れ
1
お問い合わせ・ご相談
物件規模・居住者層・希望するサービス内容について、まずはお気軽にご相談ください。
2
ヒアリング・プラン設計
物件の特性・居住者のニーズ・管理会社様のご要望をヒアリングし、最適なコンシェルジュ体制をご提案します。
3
ご契約・体制構築
NDA締結・担当コンシェルジュのアサインを行い、居住者への案内方法・連絡フローを設計します。
4
サービス開始・運用
居住者からのご依頼を受け付け開始。管理会社様へは定期的な運用レポートをご提供します。
よくあるご質問
どのような物件に導入できますか？
高級分譲マンション・タワーマンション・外国人向け高級賃貸など、富裕層・VIPが居住または利用する物件であれば対応可能です。物件規模・居住者数に応じたプランをご提案します。
常駐スタッフの代わりに導入できますか？
はい。常駐コンシェルジュの代替としてではなく、常駐スタッフでは対応できない高度な依頼を当社が受け持つ「エスカレーション型」でのご導入も可能です。既存の管理体制と連携して運用します。
居住者が直接依頼できますか？
はい。管理会社様を経由する方式と、居住者が専用窓口に直接依頼できる方式のいずれにも対応しています。運用フローはご要望に合わせて設計します。
費用はどのくらいかかりますか？
物件規模・対応範囲・居住者数によって異なります。月額契約（管理会社負担・居住者負担の両方のモデルに対応）とスポット対応の組み合わせなど、柔軟にご対応します。詳しくは料金ページまたはお問い合わせください。
秘密保持はどのように担保されますか？
サービス開始前にNDA（秘密保持契約）を締結します。対応スタッフは身元確認済みのみに限定し、情報管理の体制も整備しています。著名人・政財界人が居住する物件でも多数の実績があります。
外国語対応は可能ですか？
英語・中国語をはじめとした多言語対応が可能です。外国人居住者や海外からのゲストへの対応も、文化的配慮を含めてサポートします。