コンシェルジュサービスとは｜当社の3つの強み
専任担当者による一対一の継続対応
お客様の嗜好・状況・要望を蓄積し、電話・メール・チャットで随時対応します。
生活全分野への対応
旅行・医療・法務・教育・介護・買い物代行など、富裕層の生活に必要な全分野をカバーします。
現地対応との連携
リモートでの手配・調整に加え、執事・ハウスメイドが現地に赴く対応もワンストップで提供します。完全オーダーメイドの体制設計も承ります。
現地出向き対応：コンシェルジュが直接お伺いするサービス
現地対応の主な例：
・冠婚葬祭の代理出席・スピーチ代行
・ショッピングの同行・買い物代行
・病院受診・医師への説明同行
・国内外への出張・旅行随行
・銀行・行政手続きへの同行
担当コンシェルジュが執事を兼任し、直接対応するケースもあります。
プライバシー完全保護：VIP・著名人のコンシェルジュサービス
・サービス開始前に秘密保持契約（NDA）を締結
・対応スタッフを身元確認済みの担当者に限定
・大規模プロジェクトの取りまとめ・契約代行にも対応
他社で断られた案件についても、個別にご相談ください。
- ビジネスジェットをチャータして、家族が心の底から楽しめるサプライズ旅行をアレンジして欲しい
- 海外在住の家族の体調が悪そうなので、直接自宅に様子を見に行って、必要に応じて病院に同行し、医師の診断内容を詳細に報告して欲しい
- 知人の結婚式に急遽出席できなくなってしまったので、代理出席とお祝いのスピーチをして欲しい
- 深夜1時に東京を出発して、翌日の朝には大阪に到着できる様にして欲しい
- 子供が帰宅時間になっても家に戻らないので、一緒に探して欲しい
- 海外の銀行口座の解約をしたい、そのための必要なもの準備と同行をして欲しい
- 自宅の家財を処分したいので、適切な買取会社、廃棄処理会社を探して、その作業立ち合いをして欲しい
- 自宅に忘れ物をしたので、旅行先の海外まで持ってきて欲しい
- 機密性のある会議をしたいので、盗聴リスクが低い会議場所を探して欲しい
- 自宅でサロンコンサートを催したいので、演奏家をアレンジして欲しい
- 別荘で掛け流しの温泉が入れる様に、調査から温泉採掘までを行って欲しい
- 子供の幼稚園、小学校受験に適切な受験コンサルタント、家庭教師を紹介して欲しい
- 行動制限があるお客様、お名前を出せないVIPのお客様にも対応
サービス料金
すべてのコンシェルジュ対応は、品質と透明性を確保するため、共通ルールに基づいて提供されます。
稼働時間の算定ルール
全サービス共通
- 1回のご依頼、または1回の対応につき、最低算定時間は15分
- 実際の対応時間が15分未満の場合でも、15分を1単位として算定
- 以降は15分単位で稼働時間を積算
会員制度（入会金・会費）
個人会員
ご利用対象者：1名様
月間5時間までのコンシェルジュサービス利用料を含みます。
- 入会金300,000円
- 契約手数料300,000円
- 月会費（月払い）100,000円
- 会費（年払い）1,100,000円
- 月間稼働時間5時間
法人会員
ご利用対象者：5名様まで
月間25時間までのコンシェルジュサービス利用料を含みます。
- 入会金1,500,000円
- 契約手数料600,000円
- 月会費（月払い）500,000円
- 会費（年払い）5,500,000円
- 月間稼働時間25時間
サービスプラン
スタンダード
日常的な実務支援を、平日業務時間内に安定して提供する基本プランです。生活・ビジネスに関する各種調査、手配、調整を、継続的な窓口として担います。
- 対応時間平日 10:00-17:00
- 初回対応営業日内
- 月間稼働時間5時間
- 超過料金16,000円/時間
プラチナ
対応日数と稼働時間を拡張し、判断スピードと柔軟性を重視した上位プランです。休日を含めた継続的なサポートが必要な方に適しています。
- 対応時間365日 10:00-17:00
- 初回対応3時間以内
- 月間稼働時間10時間
- 超過料金16,000円/時間
プレミアム
時間帯・曜日を問わず、即応体制を確保する最上位プランです。緊急性・重要度の高い案件に対し、最優先で対応します。
- 対応時間24時間365日
- 初回対応即時応答
- 月間稼働時間15時間
- 超過料金16,000円/時間
スポットコンシェルジュサービス
単発でのご依頼に対応
特定の案件を単発で依頼したい場合に利用できるサービスです。定期契約を必要とせず、内容に応じた柔軟な対応を行います。
料金体系
1件のご依頼につき
80,000円〜
（税別・見積もり）
対応時間
受付:平日
土日祝祭日・年末年始は原則対象外
初回対応スピード
3営業日以内
（土日祝祭日・年末年始を除く）
稼働時間
1件につき3時間以内を含む
15分単位で算定
超過料金の割増条件
月額サービス共通（スタンダード・プラチナ・プレミアム）
| 条件 | 超過料金 |
|---|---|
| 通常時間 | 16,000円/時間 |
| 深夜・早朝対応 (22:00〜翌6:00) |
24,000円/時間 (通常の1.5倍) |
| 土日祝祭日・年末年始対応 | 24,000円/時間 (通常の1.5倍) |
| 土日祝祭日・年末年始 かつ 深夜・早朝 | 28,000円/時間 (通常の1.75倍) |
料金とサービスレベル設計の考え方
本料金体系は、「いつでも使い放題」ではなく、
「必要なときに、必要な質で、安心して任せられる体制」に対する対価として設計されています。
時間帯、曜日、即応性によって価値が変わることを正しく反映し、
お客様との長期的な信頼関係を前提とした、透明性と品位を重視した料金設計としています。
注意事項・備考
※上記記載の料金は消費税別となります。
※会員様とコンシェルジュとの連絡に英語対応が必要な場合はご相談ください。
備考
- 本サービスはコンシェルジュの役務の提供のみとし、専門家サービス、執事サービス、購入代金、交通費などの諸費用は、実費をご請求申し上げます。
- 担当スタッフの外勤が必要な場合は、当社出発から帰社までの移動時間、待機時間などの拘束時間も稼働時間として算定されます。
- 諸条件につきましては、コンシェルジュサービス業務委託書が優先契約内容となります。