コンシェルジュ7つの主要業務

コンシェルジュサービスとは？

コンシェルジュサービスとは、専任の担当者がお客様に代わって購入・手続き・予約・調査・スケジュール管理・見守り・緊急対応など、生活に関わるあらゆる業務を代行・サポートするサービスです。

日本バトラー&コンシェルジュは1987年の創業以来、富裕層のお客様を中心に専任コンシェルジュが一人ひとりのご要望に寄り添い、7つの主要分野でサポートを提供してきました。ホテルやクレジットカードに付帯するコンシェルジュとは異なり、長期的・専属的なパートナーとして、リモートから現地対応まで一貫してお客様を支えます。

7つの主要業務 一覧

購入代行・手続き代行・予約手配・各種調査・スケジュール管理・見守りサポート・緊急時応援の7分野を中心に、富裕層のあらゆる生活課題をワンストップでサポートします。

電話・メール・チャットによるリモート対応を基本とし、必要に応じて執事・ハウスメイドが現地に赴き直接対応します。
通常のコンシェルジュデスクでは難しい依頼も、当社のノウハウとネットワークで実現します。

各業務の詳細

7つの主要業務について、対応範囲と具体例をご紹介します。

1. 購入代行

国内外のあらゆる商品・サービスを、お客様に代わって手配・購入します。

• 一般商品から高級ブランド品・海外限定品・ヴィンテージアイテムまで
• 数量限定品・オークション出品品・抽選販売品の代理購入
• 記念日やビジネスシーンに合わせた完全カスタマイズギフトの制作・配送

海外購入に伴う為替・転送・通関手続きも一括管理します。

2. 手続き代行

面倒な事務手続きや住居管理を一任し、貴重な時間を節約します。

• 公共料金の契約変更・各種会員登録・解約手続き
• 別荘・住居のメンテナンス手配（ハウスクリーニング、庭の手入れ等）
• 弁護士・税理士・司法書士など有資格者と連携した手続きサポート

書類管理・業者との交渉もまとめてお引き受けします。

3. 予約手配

国内外を問わず、あらゆるジャンルの予約・手配をベストエフォートで実現します。

• ミシュラン星付きレストラン・予約困難な宿泊施設の確保
• プライベートジェット・ヘリコプター・豪華クルーズ船の手配
• コンサート・スポーツ観戦・テーマパーク等のチケット確保

VIP席・シークレットコース等の特別アレンジも対応可能です。

4. 各種調査

ウェブ・電話調査から現地調査まで、必要な情報を徹底的にリサーチします。

• 海外リゾート物件・国内高級マンションの市場調査・レポート作成
• 旅行先の宿泊施設・レストラン・アクセスの事前下見
• ワイン・美術品等の投資情報、医療・ヘルスケアの最先端情報収集

専門家と連携し、新規ビジネスの市場調査にも対応します。

5. スケジュール管理

ご本人・ご家族の多忙なスケジュールを最適化し、ミスや抜け漏れを防ぎます。

• 取引先アポイント調整・会食日程管理（秘書的役割）
• 誕生日会・冠婚葬祭等のファミリーイベント手配
• 国内外フライト・ホテル・アクティビティの一括管理

キャンセル・変更への迅速な対応も含めて担当します。

6. 見守りサポート

離れて暮らすご家族・海外在住の大切な方を定期的にフォローします。

• 電話・チャット・ビデオ通話での定期的な体調・生活状況の確認
• 別荘・住居・ご家族宅への直接訪問と詳細レポートの提出
• 海外出張・留学中のご家族のトラブルフォロー・現地サポート

緊急時の対応手配まで、あらゆる場面で安心をご提供します。

7. 緊急時応援対応

災害・突発的なトラブル発生時に最優先で動き、安全と安心を確保します。

• 緊急事態発生時の安全な滞在先確保・移動計画立案
• 急病・事故時の病院手配・入院調整・専門医紹介
• 海外避難が必要な場合のビザ・フライト緊急手配

看護師資格保有スタッフの同行対応も可能です。

ホテル・クレジットカード付帯コンシェルジュとは違う、当社の強み

一般的なコンシェルジュデスクとは異なる、日本バトラー&コンシェルジュならではの5つの強みをご紹介します。

コンシェルジュサービスのご利用の流れ

初回のお問い合わせからサービス開始まで、担当者が丁寧にご案内します。

※ 初回ご相談は無料です。お気軽にお問い合わせください。

コンシェルジュ依頼に関するよくある質問

コンシェルジュサービスについてよくいただくご質問をまとめました。