多彩なサポートを実現
電話・メール・チャットといったリモートでのサポートはもちろんのこと、必要に応じて当社の執事やハウスメイドが現地に赴き、直接対応できることが大きな特徴です。通常のコンシェルジュデスクでは対応が難しい細やかな依頼や特別なアレンジも、当社ならではのノウハウとネットワークで実現いたします。
7つの主要サービス
| サービス | 概要 | 主な対応内容 |
|---|---|---|
| 購入代行 | 国内外のあらゆる商品・サービスをお客様に代わって手配・購入 | 一般商品からレアアイテム、オークション・限定販売、カスタマイズギフト |
| 手続き代行 | 面倒な事務手続きや住居管理を代行し、時間を節約 | 日常生活の各種手続き、住居管理、資格を要する手続きのサポート |
| 予約手配 | レストラン・ホテル・移動手段など、あらゆる予約を手配 | レストラン・ホテル・移動手段の予約、イベントチケットの手配 |
| 各種調査 | 不動産調査や市場リサーチなど、必要な情報を徹底調査 | 不動産・動産の市場調査、旅行下見、専門分野のリサーチ |
| スケジュール管理 | 個人や家族のスケジュールを最適化し、管理をサポート | タスク管理、冠婚葬祭の手配、旅行・出張プラン管理 |
| 見守りサポート | 離れて暮らす家族の見守りや海外在住者のサポート | 定期連絡、現地訪問レポート、海外出張・留学サポート |
| 緊急時応援対応 | 災害・緊急時に迅速対応し、安全確保を支援 | 避難先確保、医療機関の手配、帰国・海外避難支援 |
1. 購入代行
国内外のあらゆる商品・サービスを、お客様に代わって手配・購入します。
• 一般商品からレアアイテムまで
日本国内で購入可能な日用品やギフト、高級ブランド品はもちろん、海外限定や希少価値の高いヴィンテージアイテムにも対応。各国の為替や販売ルート、転送サービスなどの複雑な手続きをすべて一括管理します。
• オークションや限定販売にも対応
数量限定のコレクターズアイテムや抽選販売の商品、海外のオークションにしか出品されない美術品などを、信頼できるパートナーと連携しながら購入代行。国内外問わず、リアルタイムで最新情報を入手します。
• 完全カスタマイズのギフトサービス
記念日やお祝い、ビジネスシーンなどに合わせて、贈る方の好みやご要望をヒアリングし、ラッピングやメッセージカードなどの細かな演出も含めてトータルコーディネート。お客様の代わりに、相手様宅へのお届けも手配します。
2. 手続き代行
面倒な事務手続きや手配を一任し、貴重な時間を節約。
• 日常生活における多種多様な手続き
例：公共料金の契約や変更、各種会員登録、クリーニング業者・清掃業者の定期契約など。お客様の代わりに問い合わせや申請書類の作成、提出まで実施します。
• 別荘や住居のメンテナンス・管理
光熱費の支払い、リフォーム工事の見積もり・手配、ハウスクリーニングや庭の手入れなど、普段は目が行き届かない部分も定期的にチェックし、必要に応じて業者手配まで行います。
• 資格を要する業務は専門家と連携
弁護士や税理士、司法書士など有資格者が必要な手続きも、当社のネットワークを活用し、ワンストップでサポート。煩雑な手配や書類管理を一括してお引き受けするので、お客様の労力が大幅に軽減されます。
3. 予約手配
国内外を問わず、あらゆるジャンルの予約をベストエフォートで実現。
• レストラン・ホテル・エンターテイメントの確保
国内外の有名店やミシュラン星付きレストラン、人気が高く予約困難な宿泊施設などをリサーチし、お客様のご希望の日時・目的に沿った形でご提案・予約。特別席やシークレットコース、VIP対応などもアレンジ可能です。
• 移動手段の手配
国内外の航空券や新幹線、タクシー・リムジン・ハイヤーはもちろん、プライベートジェットやヘリコプター、豪華クルーズ船などの特別な移動手段も手配。ビジネスでの緊急移動からレジャー利用まで幅広く対応します。
• チケット・イベント関連
コンサートや演劇、スポーツ観戦、テーマパークのファストパスなど、お客様の趣味嗜好やスケジュールに合わせて確保が難しいチケットも可能な限り手配。ゲスト同行時の団体予約などもご相談ください。
4. 各種調査
必要情報を徹底リサーチ。ウェブ・電話調査だけでなく、現地調査まで行います。
• 不動産・動産の市場調査
海外リゾート物件の評価や、国内の高級マンション・ヴィラなどを検討されている際に、ロケーション・治安・将来性なども含めて詳しく調査レポートを作成。オーナーや仲介業者とのコミュニケーションもお任せください。
• 旅行・レジャーにまつわる下見
宿泊施設や観光地、レストランだけでなく、移動経路や現地のアクセス状況まで確認。トラブルを防ぎ、より充実した旅程を組み立てられるよう、事前に徹底的なリサーチを実施します。
• 専門分野のサポート
ワイン・美術品などの投資・収集を検討されている際の鑑定情報や、医療・ヘルスケア分野の最先端情報などを専門家とも連携しながら総合的にご提供。新規ビジネスの市場調査などもカバーします。
5. スケジュール管理
ご本人やご家族の多忙なスケジュールを最適化し、ミスや抜け漏れを防ぎます。
• 日常生活・ビジネスのタスク管理
取引先とのアポイント調整や会食日程の連絡などを一手に引き受け、カレンダー連動やリマインド機能を使って効率的に管理。秘書的役割を果たすことで、お客様の負担を軽減します。
• ファミリーイベント・冠婚葬祭の手配
お子様の誕生日会、ご親族同士の集まり、冠婚葬祭の式典スケジュール調整などをトータルサポート。招待状の発送や会場の手配、ケータリングの準備などもお任せください。
• 旅行・出張プランの一括管理
国内外を問わず、フライト・ホテル・アクティビティを一括管理し、キャンセルや変更が必要な際も迅速に対応。ビジネスとプライベートを両立させるスケジュール調整もスムーズに行います。
6. 見守りサポート
離れて暮らすご家族や海外在住の大切な方を、定期的にフォロー。
• オンラインでの定期連絡・安否確認
• 電話やチャット、ウェブ会議システムを使い、ご家族の体調や生活状況を定期的にヒアリング。必要に応じて健康状態や生活面での相談を受け付け、対処法をご提案します。
• 現地訪問による詳細なレポート
• お客様が不在の別荘やご家族の住居などをコンシェルジュが直接訪れ、建物の様子や設備のメンテナンス状況のチェック、さらにご家族との面談やコミュニケーションも行い、迅速に報告。
• 海外出張・留学中のサポート
• お子様やご家族が海外在住の場合、言語の障壁や文化の違いによるトラブルのフォローを含め、現地スタッフとも連携して対応。移動や連絡手段の確保、緊急時の対応など、あらゆる面でご安心いただけます。
7. 緊急時応援対応
災害や突発的なトラブル発生時に、最優先で動き、安全と安心を確保。
• 避難先・安全な滞在先の手配
災害や戦争などの緊急事態が発生した場合、国内外問わず安全なエリアの確保と速やかな移動計画を立案。特別なルートやネットワークを活かし、可能な限り迅速に安全確保を行います。
• 医療機関のアレンジ
ご家族が急病や事故に遭われた際、症状に応じた病院の手配や入院調整、専門医紹介などを行います。看護師資格を持つスタッフが同行し、病状の説明やサポートを実施することも可能です。
• 帰国支援や海外避難のアシスト
突然の事態で国外へ避難が必要となった場合、ビザやフライトの緊急手配を含め、現地での手続きもまとめてサポートします。さらにはお荷物の送付やペットの移送など、ご家族全員が安心できる体制を整えます。
これらの7つの主要コンシェルジュサービスはあくまで一例です。当社のコンシェルジュサービスは、お客様一人ひとりのご要望をヒアリングし、お客様ごとに最適なコンシェルジュサービスをオーダーメイドで提供をいたします。
こちらに記載のないようなご依頼も、出来る限り柔軟に対応をいたしますので、お気軽にご相談ください。
通常のコンシェルジュサービスとは違う、当社だけの強み
1. 専属コンシェルジュが“深く”お客様を理解
一般的なコンシェルジュデスクとは異なり、お客様ごとに専任担当をつけ、お好み・趣味・ライフスタイルを徹底的に把握。最適解を常にご提案いたします。
2. 電話・メール・チャットを超えた直接対応
必要であれば当社の執事やハウスメイドなどスタッフが現地に赴き、直接お手伝いできる体制を整えています。単なるリモートサポートに留まらない、“オーダーメイドの付加価値”をご提供します。
3. 高度なネットワークと専門家との連携
国内外の特別なルートを活用し、弁護士や税理士、医療従事者など、幅広いスペシャリストとの連携も可能。ワンストップでサービスを完結させることで、お客様の時間と労力を最大限に節約します。
4. 緊急時こそ頼れるパートナー
災害や突発的なトラブル発生時には、安全確保や医療手配などもスピーディに対応。グローバル規模でお客様をサポートできる体制が整っています。
5.お客様一人ひとりに合わせたオーダーメイドコンシェルジュサービス
当社の今シェルジュサービスはお客様一人ひとりのご要望をお伺いし、お客様のご要望を実現するコンシェルサービスをフルオーダーメイドで作り上げます。
他のコンシェルジュサービスでは用意していないサービスメニューや体制を当社で構築し提案をいたします。
あなたの生活に「安心」と「ゆとり」を。
日本バトラー&コンシェルジュのコンシェルジュサービスは、富裕層のお客様がより豊かに、そして安心して日々をお過ごしいただくための「縁の下の力持ち」です。
一般的なのコンシェルジュデスクでは叶わない特別な手配や、従来のサービスではカバーしきれない細やかなニーズにも応えられる、専属体制とプロフェッショナルなネットワークを持っています。
忙しい毎日や複雑な手続きを当社にお任せ頂くことで、時間と心の余裕を手に入れ、より充実した人生をお過ごしください。
日本バトラー&コンシェルジュのサービスにご興味をお持ちいただけましたら、どうぞお気軽にお問い合わせください。
専属コンシェルジュがあなたの「困った」を解決し、夢やご要望を形にするお手伝いをいたします。