講演・研修

発祥と文化的背景の違い ホスピタリティは欧米文化における合理性や契約社会を背景にしています。一方、おもてなしは日本特有の「和」や「共感の文化」に根差しており、個人よりも関係性を大切にします。 サービスの構造と設計 ホスピ […]

小学校受験は“資産継承”の始まり ある富裕層ご家庭では、お子様が生まれる前からすでに教育方針が固まっていました。「品格と教養を備えた人物に育て、将来は家業を継承してもらいたい」との願いから、国内の一貫校を志望校と定め、生

執事が語る「ホスピタリティ」と「サービス」の違いその先にある“おもてなし” 私たち日本バトラー＆コンシェルジュでは、富裕層のお客様に対し、日々「執事」としての職務を果たしております。そのなかで頻繁に問われるのが、「ホスピ

行動の質と目的の違い サービスとは、依頼された内容を忠実に遂行する行為であり、「形式的・契約的」な性質を持ちます。一方、ホスピタリティは「感情的・創造的」な側面が強く、相手の心理や価値観を理解し、行動することを求められま