投稿アーカイブ一覧

世界トップクラスのホスピタリティ力が身に付く執事の習慣執事の心を育てる感謝の言葉とは？ 「友好派」でなくても、おもてなし上手になれる 「自分は人付き合いが得意ではない」「性格的にサービス業に向いていな…

お客様の期待値をコントロールする執事のホスピタリティ技術 富裕層のお客様に最高のホスピタリティを提供する執事の仕事では、事前にトラブルやリスクを回避することが求められます。その中でも特に重要なテクニッ…

執事がいる家庭はどのような家庭なのか？ 伝統的な執事がいる家庭と、現代執事がいる家庭 「執事がいる家庭」と聞くと、英国貴族の格式ある邸宅を思い浮かべる方も多いかもしれません。しかし、現代において執事は…

一流の執事が「NO」と言わない理由とは？富裕層のお客様にお仕えする執事のおもてなし哲学 お客様の願いに「NO」とは言わない。それが富裕層執事の信条 富裕層のお客様にお仕えする執事として、私たちが大切に…

執事が富裕層のお客様に「いらっしゃいませ」は絶対に使わないワケ。 挨拶がもたらす印象は、想像以上に大きい 接客・サービス業において「いらっしゃいませ」は、ごく一般的な第一声とされています。多くの現場で…

執事はなぜ、富裕層のお客様を「お客様」と呼ばないのか？ 「お客様」と呼ぶことで生まれる距離感 接客・ホスピタリティ業において、多くの現場で「お客様」という言葉が自然と使われています。しかし、富裕層のお…