投稿アーカイブ一覧

執事が考える「おもてなし」と「おせっかい」の境界線とは？ ホスピタリティの極みを実践する執事にとって、「おもてなし」は何よりも重要なテーマです。しかし、行き過ぎた「おもてなし」は時に「おせっかい」と捉…

執事の高い次元のおもてなしは、お客様に『気がある？！』から始まる 「お客様から『この執事は私に気があるのか？』と思われるくらい、心を尽くした接客をしましょう」私が現場で執事を指導する際に伝える言葉の一…

『ESSE』＆ESSE online(扶桑社) に代表取締役社長 新井直之のインタビューが掲載されました このたび、日本バトラー＆コンシェルジュ株式会社 代表・新井直之のインタビューが、生活情報誌「E…

執事が実践する「心を込めたおもてなし」を伝える技術 〜富裕層の心を掴むホスピタリティの極意とは〜「心を込めておもてなしをする」という言葉は、接客やサービス業の現場で頻繁に耳にします。しかし、心を込めた…

執事が実践する共感会話術「サオス」とは？ 富裕層接客を極めるコミュニケーション技術富裕層のお客様に接する執事にとって、接客とは単に礼儀正しく丁寧に対応するだけではありません。執事が行う接客には、お客様…

執事が実践する「鯛」を釣るコミュニケーション術とは？ お客様の思いに共感し、心をつかむ方法お客様に心から喜ばれるおもてなしを提供するためには、単なる礼儀やマナーだけでなく、心の深い部分に触れるコミュニ…