(修正必要)おもてなし・ホスピタリティ講演

おもてなしホスピタリティ講演依頼は世界No1執事の新井直之へ

新井直之の至高のおもてなし・ホスピタリティの講演

仕事へ意識が変わる!

お客様の満足度が上がる!

生き生きと働きたくなる!

    日本で唯一の執事サーヴィス会社 日本バトラー&コンシェルジュ株式会社の創業者であり、代表取締役社長 新井直之が、世界のVIP、超富裕層のお客様向けに究極のサーヴィスである「執事サーヴィス」で培った、お客様が感動して心に残る「おもてなし」「ホスピタリティ」の心得、技術、経験を聴講者の皆様へお届けします。

Zoom、Skype、Teams、Webex、Google Meets、Lineなど、主催者様のご要望に応じたWeb会議システムを利用した講演会にも対応しております

講演テーマ「世界の大富豪を満足させる至高のおもてなし」

<ジャンル>

おもてなし/CS・ホスピタリティ/気配り/接客/営業/サービス

<講演概要>

標準講演時間 90分(30-120分の間で時間調整可能)

<対象>

  • 一般従業員、営業職、販売職
  • 企業経営者、管理職
  • 人と接する仕事をしている方々

<講演概要>

究極のおもてなしサーヴィス業である執事。大富豪や世界のV.I.P.など、高いサーヴィスレベルを求める厳しいお客様を執事はどのようにおもてなしを行い、ホスピタリティを感じて頂き、顧客満足を得ているのか?

どんな要望でも決してNoと言わない、厳しい要求を必ず成し得て、高い顧客満足を頂く執事は、どのような仕事への心構えを持ち、モチベーションを維持して、人格やスキルを持っているのか?

そのきっかけは、執事になって一番最初の顧客からの依頼。

お客様からの無理難題、無謀とも思える依頼を実現するために全ての財産を投げ打ち、起きている時間のほとんどをその仕事に費やした壮絶な経験。

その経験から、人に尽くすこと、責任を果たすこと、信頼を得ることの本質的な意味知り、おもてなし、ホスピタリティの本質にたどり着くことが出来ました。

人を感動させる、一生、心に残り続けるおもてなしやホスピタリティは、お客様に居心地の良い空間で、お客様の立場で丁寧な接客をすることだけではなかったのです。そこは、単なる出発点にすぎないのです。

テレビ朝日『激レアさんを連れてきた』、日本経済新聞、雑誌『プレジデント』をはじめ、各メディアからの出演オファーが殺到する新井直之が、どんな相手でも”おもてなし”を感じ、満足する執事の「おもてなし理論」と「おもてなし術」を、わかりやすく、楽しく、実演を交えて、講演会でしか出来ないお話をさせて頂きます。

接客やサービスの関わる方々だけでなく、ビジネスで、営業で、お客様、取引先、上司に、「あなたと一緒に仕事がしたい!」、「この人から買いたい!」、「あなたと会えて良かった!」と感じて頂くための執事の至高のおもてなしの秘訣を、大富豪の執事として使えた経験とエピソード共にお伝えします。

※学生、新入社員、若手社員、中堅社員、管理職、経営者向けに、聴講層に応じてレベルを変えて講演を致します。

講演テーマは上記以外でも承ることが出来ます。新井直之の過去の著作書籍と同じテーマ、内容でも講演が可能ですので、ご相談ください。

新井直之(あらい なおゆき)プロフィール

新井直之 あらいなおゆき 日本バトラー&コンシェルジュ株式会社  代表取締役社長    執事・おもてなし研究家・ビジネス書作家  プロフェッショナルバトラーアカデミー学長  新井塾・至高のおもてなし研究会 塾長

新井直之

あらい なおゆき

日本バトラー&コンシェルジュ株式会社  代表取締役社長

執事・おもてなし研究家・ビジネス書作家

プロフェッショナルバトラーアカデミー学長

新井塾・至高のおもてなし研究会 塾長

 

大学卒業後、米国企業日本法人勤務を経て、日本バトラー&コンシェルジュ株式会社を設立。自ら執事としてVIPのお客様を担当する傍ら、企業向けに顧客満足度向上、ホスピタリティ、おもてなし、富裕層ビジネスに関するコンサルティング、講演、研修を行なっている。

執事サーヴィスを通じて培われた超富裕層向けビジネス、接客サーヴィス、おもてなし、ホスピタリティ理論の第一人者であり、主観的、感覚的であった既存のおもてなし論に対して、心理学、人間行動科学、社会学などの裏付けから、理論的に、誰もが理解できる、実践できる内容の講演が、国内外から高い評価を得ている。

著書にベストセラーとなった『執事のダンドリ手帳』(クロスメディア・パブリッシング)、『執事が教える至高のおもてなし』(きずな出版)、書籍監修『美しさと気品』『礼儀と作法』(共にPHP研究所)など、著作多数。著書は韓国、中国、台湾など世界各国で翻訳出版され、著者累計発行部数は30万部を超える。

映画『うちの執事が言うことには」(東映)、ドラマ『執事・西園寺の名推理』(テレビ東京・テレパック)、ドラマ版・映画版・舞台版『謎解きはディナーのあとで』(フジテレビ・東宝・バーニングプロダクション)、映画版『黒執事』(ワーナー・ブラザース)、映画『にっぽんのいちばん長い日』(原田眞人監督/松竹)において、執事監修、ならびに出演俳優の方々の所作指導を担当。

著作

『執事が教える至高のおもてなし』きずな出版

『執事が教える美しさと気品』PHP研究所

『執事が教える礼儀と作法』PHP研究所

『お嬢様、「了解しました」は上司にNGです。』宝島社

『執事の仕事術』PHP研究所

『超一流と呼ぼれる人のアタマの中身』大和出版

『執事のダンドリ手帳』(単行本)クロスメディア・パブリッシング

『執事のダンドリ手帳』(文庫)三笠書房

『執事が教える相手の気持ちを察する技術』KADOKAWA

『世界No1執事が教える信頼の法則』KADOKAWA

『執事だけが知っている世界の大富豪58の習慣』幻冬舎

『執事だけが知っている世界の大富豪53のお金の哲学』幻冬舎

『執事に学ぶ極上の人脈』きずな出版

『世界のVIPが指名する執事の手帳・ノート術』文響社

『大富豪がお金を生み出す時間術』青春出版社

『超一流、二流、三流の休み方』あさ出版

著書発行部数は累計30万部を超え、台湾、中国、韓国など世界各国で翻訳出版されている。

メディア出演実績

テレビ朝日『激レアさんを連れてきた』

日本テレビ『ZIP』

フジテレビ『どくダネ!』

J-WAVE『東京REMIX族』

FM東京『スマートアカデミー』

RCCラジオ『ヒビカン』

文化放送『吉田照美の飛べサルバドール』

TBSラジオ『赤江珠緒のたまむすび』

テレビ東京『ゆうがたサテライト』

ラジオ日経『投資脳の作り方』

TBS系列全国ネット放送 『イチハチ』

BSフジ 『TV Lab』

日経ビジネスオンライン

東洋経済オンライン

フジサンケイビジネスアイ

サンデー毎日

日本経済新聞

読売新聞

ザ・テレビジョン(KADOKAWA)

月刊 BS CSテレビジョン(KADOKAWA)

テレビガイド (東京ニュース通信社)

メンズノンノ(集英社)

プレジデント(プレジデント社)

プレジデントネクスト(プレジデント社)

プレジデントウーマン(プレジデント社)

プレジデントムック マル得 時間術(プレジデント社)

ゲーテ(幻冬舎)

PHPくらしラクーる(PHP研究所)

週刊女性(主婦の友社)

女性自身(光文社)

女性セブン(小学館)

ライフハッカー日本版

幻冬舎Plus

LITERA

ビッグトゥモロー(青春出版社)

散歩の達人(交通新聞社)

など、メディア出演多数。

講演・研修実績

株式会社ミリアルリゾートホテルズ(東京ディズニーランドホテル、東京ディズニーシー・ホテルミラコスタ、ディズニーアンバサダーホテル運営会社)

りそな銀行

SMBC日興証券株式会社

株式会社リクルートホールディングス

リクルートコミュニケーションズ株式会社

株式会社リクルート 住まいカンパニー

株式会社LIFULL

三井不動産レジデンシャル株式会社

三菱地所レジデンス株式会社

阪急阪神不動産株式会社

株式会社末長組

株式会社ライフコーディネーター

シャープマーケティング株式会社

一般社団法人MDRT日本会

リコージャパン株式会社

TIS株式会社

財團法人溫世仁文教基金會

Lexusオーナーズデスク(トヨタメディアサービス株式会社)

株式会社関門海

京都ホテル観光ブライダル専門学校

一般社団法人中部生産性本部

NN生命株式会社

キャリエールホテル旅行専門学校

株式会社Jストリーム

株式会社ベイオーク

一般財団法人三和徳育会

その他、高級ラグジュアリーホテル、自動車運行会社、海外宝飾品ブランド販売会社、生命保険会社、フレンチレストラン運営会社、プライベートサロン運営会社、不動産販売会社、ウエディングサロン運営会社など多数

お客様の声

スタッフの接客に対する意識を短期間で変えてくれたことに感謝を致します。その後の研修や現場でのOJTの効果が高まり、マニュアルにはないことでも最適な対応ができるスタッフが育っています。
(ホテル支配人 G.T.様)

前年比で客単価が13パーセントアップしました。商品力よりも人間力で売上を増やすことが出来き、高い投資対効果がありました。
(海外ブランド カスタマーリレーションマネージャー M.T.様)

グラスの置き方一つで、お客様の印象がガラリと変わってしまい、それがリピート率に繋がるということが実感しました。
(フレンチレストラン ホールスタッフ J.T.様)

学んだおもてなしの技術により、世界中のお客様を魅了することが出来ています。日本人のお客様だけでなく、インバウンドのお客様にも当店のおもてなし接客が好評で、SNSなどでも話題になることができました。
(旅館経営者 N.F.様)

次から次へと目から鱗のことが続き、興味を引く話術と演出により、合計で1冊のノートを全部、メモで使い切ってしまいました。
(ハイヤー会社役員 T.K.様)

超富裕層に向けてプレミアム価格の商品を企画・販売を行う上で、顧客の購買に至る意思決定から、具体的な営業プロセスからクロージングまで学ぶことが出来、営業担当者のレベルアップ、売上アップに繋がりました。
(不動産開発会社 M.M.様)

当社のクライアント先の営業力強化、ブランディング向上の施策として提案、実施した結果、クライアントの売上が大幅に向上しました。
(広告代理店 H.K.様)

世界最高であり、世界で一番厳しい接客業である執事から学ぶことで、多くの気付きと、自社の甘さを実感しました。受講した社員も刺激になったようで、学んだことを、早速、いつもの接客で使っています。
(百貨店営業担当役員 T.T様)

講演料金

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出張交通費

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その他

新井直之への講演、研修依頼は新井直之公式サイトも併せてご覧ください。

新井直之公式サイト 新井塾・執事が教える至高のおもてなし研究会

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