現役の執事が行う研修・講演とは？
お客様と直接接する営業・接客スタッフの“第一印象”は、企業の信頼や売上に直結する重要な要素です。日本バトラー＆コンシェルジュ株式会社では、十数年にわたって富裕層・VIP向けに培ってきた“執事式おもてなし”の技術を活かし、全業種対応可能な企業向けビジネスマナー研修を提供しております。接遇の基礎から、現場で即実践できる応用力、品格ある所作や話し方まで、一人ひとりに合わせて丁寧に指導します。
このような企業様にオススメ
この研修で得られること
講師紹介
日本バトラー＆コンシェルジュ株式会社 代表取締役社長
明治大学卒業後、米国企業日本法人勤務を経て、日本バトラー＆コンシェルジュ株式会社に入社。執事としてVIP顧客の対応を行うと同時に、企業向けにホスピタリティやおもてなし、富裕層ビジネスに関するコンサルティングやアドバイザリー業務、講演、研修を行っています。
著書には、ベストセラーとなった『執事だけが知っている世界の大富豪58の習慣』および『執事だけが知っている世界の大富豪53のお金の哲学』（いずれも幻冬舎）、『執事のダンドリ手帳』（クロスメディア・パブリッシング）、『執事が教える至高のおもてなし』（きずな出版）などがあります。また、書籍監修として『美しさと気品』『礼儀と作法』（共にPHP研究所）も手掛けています。
これらの著書は世界各国で翻訳され、著作累計発行部数は50万部を超える実績を誇ります。
講演概要
内容
・高額所得帯顧客の価値観、関心事と、購買行動に影響をもたらすインフルエンサーとは？
・高額所得帯顧客の営業担当者に求められるセールスマインドと意識改革
・プレミアムプライス商品の購入意思決定基準
・高額所得帯顧客からのクレームの本質と対応方法
・150円のペットボトル飲料を1,500円で販売する方法から学ぶ、プレミアム価格商品の営業手法
・販売した商品の利益率が上がれば上がるほど顧客満足が上がる理由
・高額所得帯顧客のタイプ別、ヒアリングとクロージング手法（概要のみ）
研修・講演形式・費用
| 形式 | 講義 |
| 標準時間 | 90分 |
| 料金 | 48万円（消費税別） |
| 出張料金 | 地域によって異なりますので、下記出張料金表をご覧下さい |
| 受講人数 | 1人から無制限 |
| 備考 | 講演・研修時間の調整可能 |
※本テーマを経営者向け、管理職向けなどにレベルを変えて実施可能です。
※講演テーマは上記以外でも承ることが出来ますので、ご相談ください。
講演概要
内容
研修・講演形式・費用
| 形式 | ロールプレイ |
| 標準時間 | 180分 |
| 料金 | 68万円（消費税別） |
| 出張料金 | 地域によって異なりますので、下記出張料金表をご覧下さい |
| 受講人数 | 1人～無制限 |
| 備考 | 講演・研修時間の調整可能 |
講演概要
購買力のある高額所得帯顧客に対して、プレミアムプ商品を販売するには、従来の営業と異なった「ニーズ発掘型 セールス」「ソリューション型セールス」「顧客育成型セールス」のスキルが必要となります。本研修・講演では以 下のことを学んで頂けます。
内容
研修・講演形式・費用
| 形式 | ロールプレイ |
| 標準時間 | 180分 |
| 料金 | 68万円（消費税別） |
| 出張料金 | 地域によって異なりますので、下記出張料金表をご覧下さい |
| 受講人数 | 1人～無制限 |
| 備考 | 講演・研修時間の調整可能 |
※本テーマを経営者向け、管理職向けなどにレベルを変えて実施可能です。
※講演テーマは上記以外でも承ることが出来ますので、ご相談ください。
講演概要
購入対象品の選択肢が多い富裕層・高額所得帯顧客は、様々な購買活動をサポートしてくれる担当者の服装、ヘアスタイル、 持ち物などの身だしなみ、言葉遣い、話題、声量、性格、人柄など、様々な要素で高いレベルを求め、基準レベルに達していない場合、購買検討をすることを中断します。 本研修では、セールス担当者の性格、特性の内面的な特徴を事前診断テストによって明らかにし、富裕層・高額所得帯顧客に対峙する際の留意事項を明らかにすると共に、外見的な服装、ヘアスタイル、持ち物などの身だしなみ、言葉遣い、話題、 声量など、個別の身だしなみを個別指導を行います。
内容
- 富裕層顧客の人間関係の特性
- 富裕層顧客と信頼関係を構築する服装・靴・鞄
- 富裕層顧客と信頼関係を構築する表情・声量・話し方
- 富裕層顧客と信頼関係を構築するセールスパーソンの性格・人柄・振る舞い・思考
- 自身の性格診断テストから、富裕層顧客と信頼関係を構築する際の個性確立方法
- 富裕層顧客とのお迎え、訪問から、ご案内、アイスブレイク、商談、次の約束までロールプレイ
研修・講演形式・費用
| 形式 | ロールプレイ |
| 標準時間 | 180分 |
| 料金 | 68万円（消費税別） |
| 出張料金 | 地域によって異なりますので、下記出張料金表をご覧下さい |
| 受講人数 | 1人～無制限 |
| 備考 | 講演・研修時間の調整可能 |
対象・実施形式・所要時間・料金
標準講演時間は60-90分となっております。 質疑応答も講演時間内に行いますが、質疑応答の時間を長めに取りたい、あるは、参加型演習を取り入れた双方向型の講演の場合は、講演時間は120分が必要となります。
総費用は、「講演料金」＋「出張交通費」となります。
出張交通費
| 地域 | 料金 (税別) |
|---|---|
| 東京都23区 | 10,000円 |
| 関東地方（神奈川・埼玉・千葉・茨城・群馬・東京都23区以外） | 30,000円 |
| 中部地方（新潟・富山・石川・福井・山梨・長野・岐阜・静岡・愛知） | 60,000円 |
| 関西地方（大阪・京都・兵庫・奈良・滋賀・和歌山） | 80,000円 |
| 中国・四国地方（岡山・広島・山口・鳥取・島根・徳島・香川・愛媛・高知） | 100,000円 |
| 九州地方（福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島） | 120,000円 |
| 北海道 | 150,000円 |
| 沖縄・離島（沖縄・小笠原諸島・五島列島） | 160,000円 |
講演料金
| 講演・研修時間 | 料金 (税別) |
|---|---|
| 90分 | 480,000円 |
| 2時間 | 580,000円 |
| 3時間 | 680,000円 |
| 1日研修（8時間） | 1,280,000円 |
| 2回目以降（同一会場・同一内容／当日または翌日） | 30％引き |
| 講演・研修後のパーティ・交流会等へのご参加（1回90分以内） | 280,000円 |
・同一会場で当日、もしくは翌日に、聴講者を変えて同一内容の講演・研修を行う場合は、2回目以降の講演・研修料金を30パーセント引きとさせて頂きます。
・講演・研修後のパーティ、交流会、懇親会、意見交換会などへのご参加は、1回90分以内で280,000円（税別）にてお受けさせて頂きます。
・講演料金のお支払いは、初めての講演を申し込みになるお客様は、講演実施日の7営業日前前までに当社指定銀行口座にお振込となります。
・本料金は講演講師の役務のみの提供となります。講演会場費用、マイク、プロジェクターなど、講演実施に関わる設備、機材、会場の諸費用は、主催者様のご負担となります。
・主催者様でご指定のない限り、新幹線、飛行機、宿泊の手配は当方で行い、講演会場まで直接、お伺いをさせて頂きます。
オンラインに対応
Zoom、Skype、Teams、Webex、Google Meets、Lineなど
対面での講演会・研修会に加えて、主催者様のご要望に応じた
Web会議システムを利用した講演会・研修会にも対応しております。
その他
・講演に利用するパソコンは講師が会場に持ち込みます。
・持ち込みPCは、MacBookを本番用と予備用の2台となります。
・講演会場の演台まで届くAC100V電源コンセントを2個口ご用意ください。
・プロジェクターとの接続はHDMIもしくはVGA（アナログRGB端子）での接続となります。
・演台まで届くHDMIもしくはVGAケーブルをご用意ください。