【この記事のまとめ】 虎ノ門ヒルズレジデンシャルタワーは、森ビルが手がけた虎ノ門ヒルズ複合開発の住居棟として、2014年に開業しました。47階建ての美しいシルエットと、ホテルアンダーズ東京・国際商業施設・オフィスとの一体化により、グローバル富裕層・国際企業役員の住居として独自の地位を築いています。日本バトラー&コンシェルジュ株式会社の専属執事は、マンションコンシェルジュでは対応できない、お客様お一人専属の家政管理、国際的な社交、ご家族のプライバシー保持を担います。
1．虎ノ門ヒルズレジデンシャルタワーという街の固有性 ―― ホテルアンダーズと一体の、国際的な複合住居
虎ノ門ヒルズレジデンシャルタワーは、2014年（平成26年）に開業した「虎ノ門ヒルズ」複合開発内の住居棟で、東京都港区虎ノ門1丁目に位置します。森ビル株式会社が手がけた、東京を代表する国際的複合再開発の中核に位置し、47階建ての美しいシルエットが、虎ノ門の街の象徴となっています。港区公式サイトの地域資料も参考になります。
虎ノ門ヒルズ複合開発には、住居棟、ホテルアンダーズ東京、オフィス、国際商業施設、ヒルズアリーナなどが配されており、住人のお客様は、徒歩圏内にホテル・グルメ・ショッピング・ビジネスのすべてを擁する、稀有な暮らしを享受されています。グランドハイアットの姉妹ブランドであるホテルアンダーズ東京とのインターフェースは、海外のVIPのご来訪・宿泊において、特別な利便性をもたらしています。
住人の多くは、グローバル企業のエグゼクティブ、外資系金融機関の幹部、国際企業の創業家ご一族、IT起業家、文化人など、世界各国を往来する方々です。タワー内には、ホテル並みのコンシェルジュ・最高水準のセキュリティ・スカイラウンジ・スパ・フィットネスなどの共用施設が整備されています。一方で、こうしたマンションのサービスは、その性質上「館内・共用部」「全住人に公平」「定型業務」に限定されざるを得ません。「お客様お一人専属」「お部屋の中の暮らし全般」「お客様ご家族の社交への参画」といった、より深い領域の業務は、別の体制でお守りする必要があります。
2．虎ノ門ヒルズレジデンシャルタワー固有の家政課題
虎ノ門ヒルズレジデンシャルタワーに住まうお客様の日常は、ホテルアンダーズ東京、国際商業施設、オフィスとの一体化により、稀有な利便性を享受しつつも、グローバルな暮らしぶりに伴う独自の課題が同時に存在します。
たとえば、ホテルアンダーズ東京での海外VIPのご宿泊への接遇、虎ノ門ヒルズ内のレストランでの社交、海外オフィスとの時差対応、海外出張・帰任のリズム、ヒルズアリーナでのイベントへの参加など、街全体でのグローバルな社交が日常的に発生します。マンションコンシェルジュは、これらの「街での社交」には踏み込まないため、お客様ご自身でのお手配・お返事・お贈り物のご準備が必要となります。
また、外資系金融機関・国際企業のエグゼクティブのお客様にとって、海外電話会議への時差対応、海外赴任・帰任時のリロケーション、お子様の海外校への転校手続き、ご家族の現地生活立ち上げなど、複数年単位でのご家族の人生設計に関わる業務が、ほかのマンションでは生じない独自の課題として存在します。
「虎ノ門ヒルズという国際的複合エリアを、お客様お一人専属の体制で本当に活かしきること」――これが、当タワーにお住まいの富裕層のお客様が抱える、本質的なご課題なのです。
3．日本バトラー&コンシェルジュ株式会社の専属執事による解決
当社の専属執事は、こうした虎ノ門ヒルズレジデンシャルタワー固有のご課題に対して、以下の具体的なサポートを継続的にご提供いたします。
3-1．ホテルアンダーズ東京との連携によるVIP接遇
ホテルアンダーズ東京での海外VIPのご宿泊への接遇、レストランでのご会食のお手配、ご移動の調整など、ホテルとの連携を必要とする業務を、当社の専属執事が一括統括いたします。
3-2．グローバルな仕事リズムへの対応
海外電話会議への時差対応、海外出張の準備、グローバルな仕事リズムへの日常的な伴走を、当社の執事がお支えいたします。お客様ご自身のお時間を、本業のクリエイティブな営みに集中させていただきます。
3-3．海外赴任・帰任時のリロケーション支援
海外赴任・帰任に伴うご自宅の留守宅管理、ご家族の現地生活立ち上げ、お子様の海外校への転校手続き、帰任時の自宅再稼働まで、当社の専属執事が一貫してお支えいたします。
3-4．お客様お一人専属の家政管理
お食事の準備、お子様の送迎、ご来訪者への直接的な接遇など、お客様お一人専属の家政管理を、当社の執事が一括して担います。マンションコンシェルジュには原理的に担えない、お部屋の中・お客様の人生全般のサービスをお守りします。
3-5．機密保持の徹底
グローバル富裕層・国際企業役員のお客様にとって、機密保持は何にも増して重要なご要望です。当社の執事はすべて、厳格な秘密保持契約のもとでお仕えいたします。
これらは、時間契約の家政代行や、館の共用部対応に限定されるマンションコンシェルジュでは決して担えない、ご一族にお仕えする継続的・包括的なサービスです。当社代表 新井直之が2008年より一貫して取り組んできたのも、まさにこの「家の歴史と一緒に歩む執事」を、現代の日本に根付かせていく仕事でした。
4．虎ノ門ヒルズレジデンシャルタワーで執事が果たす本質的な役割
虎ノ門ヒルズレジデンシャルタワーにお住まいのお客様にとって、当社の専属執事の本質的な役割とは、「国際的複合エリアという稀有な環境を、お客様お一人専属の体制で活かしきり、お客様の本業とご家族の人生をお守りすること」にあります。当社代表 新井直之は、執事という仕事について、お客様の人生にゆっくりと寄り添いながら、長い時間をかけて築かれてきた人間関係を、次の世代へと丁寧につないでいくものである、という視点を著書のなかで示しています（『執事に学ぶ 極上の人脈』KADOKAWA、2015年）。
また、新井は別の著書（『執事だけが知っている世界の大富豪58の習慣』幻冬舎、2014年）のなかで、世界の大富豪に共通する考え方として、目に見える設備以上に、人と人との間に静かに築かれていく「見えない信頼」を大切にする姿勢が紹介されています。
関連リンク
本記事で参照した外部情報源
- 虎ノ門ヒルズ公式サイト
- 森ビル公式サイト
- Wikipedia「虎ノ門ヒルズ」