【この記事のまとめ】 元麻布ヒルズフォレストタワーは、東京都港区元麻布に建つ、森ビルの代表的なフラッグシップ住宅タワーです。樹齢を経た緑に囲まれた特別な景観と、最高水準のセキュリティ・サービスを擁する稀有な住居として、グローバル富裕層・国際企業役員・文化人のご一族に選ばれてきました。日本バトラー&コンシェルジュ株式会社の専属執事は、マンションコンシェルジュでは対応できない、お客様個人専属の家政管理、国際的な社交、ご家族のプライベートのお守りを担います。
1．元麻布ヒルズフォレストタワーという街の固有性 ―― 森ビルが手がけた、樹齢を経た緑に囲まれた住居
元麻布ヒルズフォレストタワーは、東京都港区元麻布3丁目に建つ、森ビル株式会社が手がけた住宅タワーです。「都心にあって森のなかに住まう」というコンセプトのもと、樹齢を経た緑、自然な丘陵地形を活かした特別な景観の中に、26階建ての美しいシルエットが配されています。港区公式サイトの地域資料も参考になります。
当タワーの住人は、グローバル企業の役員、外資系金融のエグゼクティブ、国際企業の創業家ご一族、文化人・芸能人など、世界各国を往来し、高度なプライバシー保護を必要とする方々が中心です。元麻布という、麻布台ヒルズ・六本木ヒルズに近接しながら、伝統的な邸宅地としての品格を保つ街の立地もまた、住人のお客様の「都心の喧騒から離れた、静謐な暮らし」を支えています。
タワー内には、ホテル並みのコンシェルジュ・セキュリティ・共用施設が整備されており、住人のお客様の日常的なご要望に高い水準で応えています。一方で、マンションのコンシェルジュサービスは、その性質上「館内・共用部」「全住人に公平」「定型業務」に限定されざるを得ません。「お客様お一人専属」「お部屋の中の暮らし全般」「お客様ご家族の社交への参画」といった、より深い領域の業務は、別の体制でお守りする必要があります。これこそが、元麻布ヒルズフォレストタワーにお住まいの富裕層のお客様が、当社の専属執事サービスをご利用になる本質的な理由なのです。
2．元麻布ヒルズフォレストタワー固有の家政課題
元麻布ヒルズフォレストタワーに住まうお客様の日常は、マンションコンシェルジュが対応する「館内サービス」と、お客様お一人専属の執事が対応する「お部屋の中・お客様の人生全般のサービス」という、二つの層に分かれます。
マンションコンシェルジュは、宅配の受取、業者の取次、共用施設のご予約、来訪者への一次対応など、館内の運用に関わる業務をご担当くださいます。これは、タワー全体の運営として極めて重要であり、住人の皆様の暮らしの基盤を支える役割です。一方で、コンシェルジュの業務は、その性質上、お客様のお部屋の中・ご家族の人生・お客様ご個人の社交圏には踏み込みません。
たとえば、ご家族のお食事の準備、お子様の送迎、ご当主の出張準備、ご来訪者への直接的な接遇、外交関係のレセプションへの代理出席、お子様のインターナショナルスクールでのPTA参加、ご当主の名代としての贈答――これらは、お客様お一人専属の存在でなければ、原理的に担えない業務です。
また、グローバル富裕層・国際企業役員のお客様にとって、海外赴任・帰任時のリロケーション、海外との恒常的なコミュニケーション、多言語での日常的なお付き合いなどは、マンションコンシェルジュの業務範囲を、構造的に超える性質のものです。「フォレストタワーの素晴らしい環境を、お客様お一人専属の体制で、本当に活かしきること」――これが、当タワーにお住まいの富裕層のお客様が抱える、本質的なご課題なのです。
3．日本バトラー&コンシェルジュ株式会社の専属執事による解決
当社の専属執事は、こうした元麻布ヒルズフォレストタワー固有のご課題に対して、以下の具体的なサポートを継続的にご提供いたします。
3-1．お客様お一人専属の家政管理
お食事の準備、お子様の送迎、ご当主の出張準備、ご来訪者への直接的な接遇など、お客様お一人専属の家政管理を、当社の執事が一括して担います。マンションコンシェルジュには原理的に担えない、お部屋の中・お客様の人生全般のサービスをお守りします。
3-2．国際的な社交と多言語対応
外交関係のレセプション、各国大使館主催のナショナルデー、グローバル企業の祝賀会など、国際的な社交を、英語等の言語と国際儀礼の素養を備えた当社執事がお支えいたします。
3-3．海外赴任・帰任時のリロケーション支援
海外赴任・帰任に伴うご自宅の留守宅管理、ご家族の現地生活立ち上げ、お子様の海外校への転校手続き、帰任時の自宅再稼働まで、当社の専属執事が一貫してお支えいたします。
3-4．インターナショナルスクールへのお子様のサポート
西町・聖心など、近隣のインターナショナルスクールにお通いのお子様の送迎、PTAでの対応、お友達のご家族との互恵関係の構築まで、当社執事が一貫してお支えいたします。
3-5．機密保持の徹底
グローバル富裕層・国際企業役員のお客様にとって、機密保持は何にも増して重要なご要望です。当社の執事はすべて、厳格な秘密保持契約のもとでお仕えいたします。マンション内での執事の動きも、館内ルールとお客様のプライバシーの双方を尊重して運用いたします。
これらは、時間契約の家政代行や、館の共用部対応に限定されるマンションコンシェルジュでは決して担えない、ご一族にお仕えする継続的・包括的なサービスです。当社代表 新井直之が2008年より一貫して取り組んできたのも、まさにこの「家の歴史と一緒に歩む執事」を、現代の日本に根付かせていく仕事でした。
4．元麻布ヒルズフォレストタワーで執事が果たす本質的な役割
元麻布ヒルズフォレストタワーにお住まいのお客様にとって、当社の専属執事の本質的な役割とは、「マンションのコンシェルジュサービスでは原理的に担えない領域を、お客様お一人専属の体制でお守りすること」にあります。当社代表 新井直之は、執事という仕事について、お客様の人生にゆっくりと寄り添いながら、長い時間をかけて築かれてきた人間関係を、次の世代へと丁寧につないでいくものである、という視点を著書のなかで示しています（『執事に学ぶ 極上の人脈』KADOKAWA、2015年）。
マンションコンシェルジュとの大きな違いは、「専属」「継続的」「ご家族の人生全般」「お客様お一人ひとりに最適化された対応」という4点に集約されます。新井は別の著書（『執事だけが知っている世界の大富豪58の習慣』幻冬舎、2014年）のなかで、世界の大富豪に共通する考え方として、目に見える設備以上に、人と人との間に静かに築かれていく「見えない信頼」を大切にする姿勢が紹介されています。
