当社の研修・講演サービスについての特徴

日本バトラー＆コンシェルジュ株式会社では、資産家や富裕層、VIP顧客を対象とした執事サービス、コンシェルジュサービス、ハウスメイドサービスを十数年に渡り提供してきました。これらの経験を基に、ハイエンド・プレミアムサービスを専門とする企業として、富裕層顧客対応に特化した研修・講演サービスを展開しています。


下記のお困りの方にオススメの研修・講演
・貴社の営業力の強化および売上アップに貢献したい。
・顧客満足度を高め、リピートオーダーや顧客紹介を促進させたい。
・長期的な信頼関係を構築できる、富裕層顧客対応のプロフェッショナルを育成に悩んでいる。

目次

• 講演・研修講師の新井直之について
• 講演・研修実績（一部抜粋）
• 当社の富裕層関連研修サービスの特徴 – 金融業界向け研修の強み
• 研修・講演テーマ「富裕層顧客の理解とセールスの成功に向けて」
• 研修・講演テーマ「富裕層顧客のタイプ別コミュニケーション方法」
• 研修・講演テーマ「富裕層顧客のヒアリング手法と提案方法」
• 研修・講演テーマ「富裕層が着目するセールスパーソンの身だしなみ、マナー、顧客対応」
• 研修・講演テーマ「富裕層顧客向けメール、電話、メッセンジャーでのマナーと対応」
• 当社の研修・講演アンケート結果
• 富裕層向け研修・講演
• 不動産業界向け研修・講演

講演・研修講師の新井直之について

著書には、ベストセラーとなった『執事だけが知っている世界の大富豪58の習慣』および『執事だけが知っている世界の大富豪53のお金の哲学』（いずれも幻冬舎）、『執事のダンドリ手帳』（クロスメディア・パブリッシング）、『執事が教える至高のおもてなし』（きずな出版）などがあります。また、書籍監修として『美しさと気品』『礼儀と作法』（共にPHP研究所）も手掛けています。

これらの著書は世界各国で翻訳され、著作累計発行部数は50万部を超える実績を誇ります。

現在は、ホスピタリティ業界を中心とした講演や研修活動を通じ、多くの企業や個人に向けて富裕層顧客への接客・営業戦略を提案しています。

講演・研修実績（一部抜粋）

その他、高級ラグジュアリーホテル、自動車運行会社、海外宝飾品ブランド販売会社、生命保険会社、レストラン
運営会社、プライベートサロン運営会社、不動産販売会社、ウエディングサロン運営会社など多数

メディア出演実績（一部抜粋）

テレビ
日本テレビ『ZIP』、フジテレビ『どくダネ！』、TBS系列全国ネット放送『イチハチ』、BSフジ『TV Lab』

ラジオ
J-WAVE『東京REMIX族』、FM東京『スマートアカデミー』、RCCラジオ『ヒビカン』、文化放送『吉田照美の飛べサルバドール』、TBSラジオ『赤江珠緒のたまむすび』、ラジオ日経『投資脳の作り方』

雑誌・新聞
日経ビジネスオンライン、東洋経済オンライン、プレジデント（プレジデント社）、プレジデントネクスト（プレジデント社）、プレジデントウーマン（プレジデント社）、プレジデントムック（プレジデント社）、ゲーテ（幻冬舎）、PHPくらしラクーる（PHP研究所）、週刊女性（主婦の友社）、女性自身（光文社）、女性セブン（小学館）、日本経済新聞、読売新聞ウェブメディア: ライフハッカー日本版、幻冬舎Plus、LITERA

その他メディア
フジサンケイビジネスアイ、サンデー毎日、ビッグトゥモロー（青春出版社）、散歩の達人（交通新聞社）、ザ・テレビジョン（KADOKAWA）、月刊 BS CSテレビジョン（KADOKAWA）、テレビガイド（東京ニュース通信社）、メンズノンノ

 

当社の富裕層関連研修サービスの特徴 – 金融業界向け研修の強み

日本バトラー＆コンシェルジュ株式会社は、銀行・信託・証券・保険・投資運用顧問会社など、金融業界の企業様向けに特化した富裕層関連研修を提供しています。研修では、事前に企画・開発・営業・販売担当者の方々からアンケートを実施し、現場で直面している課題や問題を把握。その後、研修の中で個別の質問や課題に対する具体的な回答と解決方法を提供します。

このように、現場の声を取り入れた研修スタイルを通じて、日々の業務や営業の現場で直面する課題を解決するサポートを行っています。結果として、参加者が実務で活用できるスキルを身に付け、業績向上や顧客対応力の強化につなげることを目指します。

研修・講演テーマ一覧

研修・講演テーマ「富裕層顧客の理解とセールスの成功に向けて」

概要
富裕層・高額所得層顧客の行動哲学や購買行動に影響を与える要因など、この層の顧客を取り巻く環境を理解することが本研修の目的です。また、営業担当者が富裕層顧客向けの営業活動を行う上で必要な知識、思考、スキルについての概要を学びます。

内容
・高額所得層顧客マーケットの概要
・富裕層顧客の価値観や関心事、購買行動に影響を与えるインフルエンサーの役割とは？
・高額所得層顧客を担当する営業マンに求められるセールスマインドと意識改革
・プレミアムプライス商品の購入意思決定基準
・富裕層顧客からのクレーム対応の本質と対応方法
・150円のペットボトル飲料を1,500円で販売する方法から学ぶ、プレミアム価格商品の営業手法
・販売した商品の利益率が上がれば上がるほど、顧客満足度が上がる理由
・高額所得層顧客のタイプ別ヒアリングとクロージング手法（概要のみ）

研修形式
講義形式: 講義形式
所要時間: 90分

研修・講演テーマ「富裕層顧客のタイプ別コミュニケーション方法」

概要
購買力のある富裕層・高額所得層顧客に対して、プレミアムプライス商品を販売する際には、需要創出型、または顧客の課題解決型の営業プロセスを取る必要があります。また、複数回の購入や顧客紹介が多く発生しやすいことから、顧客が快適と感じるコミュニケーション手法を実践することが重要です。本研修では、顧客のタイプに応じたコミュニケーション技法を学び、顧客の離脱を防ぎ、クロージングからアフターフォロー、リピートオーダーまで、顧客とのリレーションを深める手法を習得します。

内容
・知識・経験に加え、コミュニケーションが決定打となる営業プロセスの概要
・高額所得層顧客が信頼を置く人物の特長とは？
・顧客の信頼とニーズを引き出すソーシャルスタイルコミュニケーション技法
・理論派、現実派、友好派、社交派の各顧客タイプ別の対応方法とコミュニケーション方法
・ロールプレイを通じたスキル向上

研修形式
講義形式：講義形式・ロールプレイ形式
所要時間： 180分

 

研修・講演テーマ「富裕層顧客のヒアリング手法と提案方法」

・概要
富裕層・高額所得層顧客にプレミアムプライス商品を販売する際には、従来の営業手法とは異なる「ニーズ発掘型セールス」「ソリューション型セールス」「顧客育成型セールス」のスキルが求められます。本研修では、これらの手法を身につけることにより、顧客の本当のニーズを引き出し、最適な提案方法を習得します。

内容
・プレミアムプライス商品を販売するためには、最初から「売らないこと」が重要
・ヒアリングの比率は「お客様9：営業担当者1」のバランスを意識する
・お客様の真のニーズを引き出すSPIN式ヒアリング手法
・状況質問の技法概要
・問題提起質問の技法概要
・示唆質問の技法概要
・問題解決質問の技法概要
・ヒアリング手法のロールプレイによる実践

研修形式
講義形式：講義形式・ロールプレイ形式
所要時間：180分

 

研修・講演テーマ「富裕層が着目するセールスパーソンの身だしなみ、マナー、顧客対応」

概要
購入対象品の選択肢が多い富裕層・高額所得層顧客は、担当者の服装、ヘアスタイル、持ち物といった身だしなみから、言葉遣い、話題、声量、性格、人柄まで、あらゆる要素で高いレベルを求めます。基準を満たしていない場合、購買検討を中断されることもあります。本研修では、セールス担当者の性格・特性を適性検査により明らかにし、高額所得層顧客に対峙する際の留意事項を学びます。さらに、個別指導を通じて外見的な身だしなみや言葉遣いなどの改善も行います。

研修形式
講義形式：ロールプレイ、個別チェックと改善指導
所要時間：180分(90分での短縮実施対応も可能)

 

 

研修・講演テーマ「富裕層顧客向けメール、電話、メッセンジャーでのマナーと対応」

概要
社会的地位があり、購買選択肢の多い富裕層顧客とのコミュニケーションは、営業・販売担当者にとって非常に重要です。本研修では、電子メール、電話、メッセンジャーアプリを通じたコミュニケーションのマナーと効果的な対応方法に焦点を当て、富裕層顧客との信頼関係を築くためのスキルを習得します。

内容
＜適切な言語とトーンの使用方法＞
富裕層顧客に対して、丁寧かつ相手志向の言葉遣いを学び、適切なトーンとフォーマルな表現を身につける

＜顧客フォローアップの重要性と実施方法＞
取引後のフォローアップを通じ、顧客との長期的な関係を維持するスキルを習得
直接コンタクトが難しいケースにおける効果的な対応方法とタイミング

研修形式
講義形式：講義・ロールプレイ、個別テストチェックと改善指導
所要時間：180分

 

応研修・ご提案お見積り

項目	時間(分)	価格（税別）	東京地区 出張料金 （税別）
「富裕層顧客の理解とセールスの成功に向けて」 (座学・人数制限なし)	90	450,000	10,000
「富裕層が着目するセールスパーソンの身だしなみ、マナー、顧客対応」 (座学・個別評価・24名様迄) ※90分短縮の場合も同額です	180	660,000	10,000
「富裕層顧客のタイプ別コミュニケーション方法」 (座学・一部ロールプレイ・24名様迄)	180	660,000	10,000
★定着化研修「富裕層顧客のタイプ別コミュニケーション方法」 個別ロールプレイ実施・個別指導・評価(24名様迄)	180@2回	1,320,000	20,000
研修「富裕層顧客のヒアリング手法と提案方法」 (座学・一部ロールプレイ・24名様迄)	180	660,000	10,000
★定着化研修「富裕層顧客のヒアリング手法と提案方法」 個別ロールプレイ実施・個別指導・評価(24名様迄)	180 @2回	1,320,000	20,000
研修「富裕層顧客向けメール、電話、メッセンジャーでのマナーと対応」 (座学・一部ロールプレイ・24名様迄)	180	660,000	10,000
★富裕層顧客対応スキル総合評価・認定(24名様迄)	180@2回	960,000	20,000

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★はオプション研修

備考および注意事項

• 消費税に関して
  本お見積もり金額には消費税が含まれておりません。お支払いは月次請求となり、月末締めの翌月末日までに当社指定銀行口座へお振込みいただきます。
• 場所・機材の準備について
  本費用には講義や研修に使用する「役務」のみが含まれており、開催場所や機材（例：プロジェクターやスクリーンなど）はお客様自身でご用意ください。
• オプション研修の料金
  第3回および第4回の定着化研修については、1名様追加ごとに50,000円（税別）の追加料金を申し受けます。
• 研修のオンライン配信について
  研修はオンライン配信も可能です。配信時のコンテンツの著作権は、当社に帰属しますのでご了承ください。
• 見積の有効期限
  本見積は発行日から90日間有効です。

当社の研修・講演アンケート結果

 

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