おもてなし講演・研修
執事が伝える、おもてなしの本質と実践の秘訣
富裕層向けの特別なサービスを提供する執事の役割は、単なる業務を超え、顧客の心に深く響くおもてなしの本質を体現しています。本講演では、世界No1の執事がその豊富な経験と知識をもとに、おもてなしの真髄に迫ります。顧客の期待を超え、特別な印象を与えるおもてなしとはどのようなものか。執事ならではの哲学や細やかな気配りの技術に触れながら、顧客に感動を与えるサービスの本質を学びます。
著作に基づく豊富なエピソードを交えたこの講演では、おもてなしの本質から実際の現場で役立つスキルまで、幅広い視点でお伝えします。
講演内容の特徴
講演・研修で得られる効果
• 顧客心理に対する深い洞察：顧客の真のニーズに寄り添い、その期待を超える対応が可能になります。
• 気配り・心配りのスキル向上：観察力と共感力を磨き、相手の立場に立った心遣いが自然にできるようになります。
• 富裕層顧客への対応力強化：高い要求に応えられるための視点とスキルが得られます。
• おもてなしの属人化解消とチームでの実践：個人だけでなく、チーム全体で統一された高水準のおもてなしが可能になります。
• 未来のおもてなしスキルの習得：おもてなしの本質を理解し、長期的に役立つスキルを習得できます。
講演・研修対象者
• 富裕層向け営業・販売を担当している方：高い期待に応え、顧客満足を追求する技術を学びたい方
• 富裕層向け商品・サービスを企画している方：顧客ニーズに基づいた企画・開発力を強化したい方
• 富裕層ビジネスに関心のある方：富裕層向けのおもてなしの本質と実践法に興味のある方
• 経営層・人事担当者：顧客対応力を高め、顧客満足度を向上させたい方
• サービス部門のリーダー：部門全体のおもてなし水準を高め、質の高い顧客体験を実現したい方
• 接客・営業担当者：実務で顧客との関係構築力を強化し、期待を超える対応をしたい方
受講後の成果と応用可能な場面
この講演・研修を通じて、受講者は執事が長年培ってきたおもてなしのスキルを自らの業務に応用し、顧客体験を格段に高めることができるようになります。特に、顧客の期待を上回る対応が求められる高付加価値のサービス業や営業職、VIP対応が多い業務に最適です。
また、受講者全員が一流のおもてなしを実践できるよう、組織全体でのサービス水準を深化させ、持続的な顧客満足を実現するための方法も身に付けられます。
世界No1執事のおもてなし技術を体得するこの講演・研修は、貴社のおもてなしの深化と、顧客満足の向上に直結する革新的な機会となります。
研修・講演形式・費用
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 形式 | 講義形式 |
| 標準時間 | 90分 |
| 料金 | 40万円（消費税別） |
| 出張料金 | 地域によって異なりますので、下記出張料金表をご覧下さい |
| 受講人数 | 1人から無制限 |
| その他 | 講演・研修時間の調整可能 |
講演・研修講師の新井直之について
新井直之 （あらい なおゆき）
日本バトラー＆コンシェルジュ株式会社 代表取締役社長
明治大学卒業後、米国企業日本法人勤務を経て、日本バトラー＆コンシェルジュ株式会社に入社。執事としてVIP顧客の対応を行うと同時に、企業向けにホスピタリティやおもてなし、富裕層ビジネスに関するコンサルティングやアドバイザリー業務、講演、研修を行っています。
著書には、ベストセラーとなった『執事だけが知っている世界の大富豪58の習慣』および『執事だけが知っている世界の大富豪53のお金の哲学』（いずれも幻冬舎）、『執事のダンドリ手帳』（クロスメディア・パブリッシング）、『執事が教える至高のおもてなし』（きずな出版）などがあります。また、書籍監修として『美しさと気品』『礼儀と作法』（共にPHP研究所）も手掛けています。
これらの著書は世界各国で翻訳され、著作累計発行部数は50万部を超える実績を誇ります。