コンシェルジュサービス

サービス品質

当社のコンシェルジュサービスは、執事サービスと同様に、富裕層のお客様のあらゆるニーズに応えることができる、一人ひとりのお客様毎に特化した唯一無二のサービスです。

当社のコンシェルジュサービスは、一般的なクレジットカード会社やホテルで提供されるものとは異なり、以下の3つの特徴を持っています。

1．お客様一人ひとりのご意向や嗜好、状況などを理解した、専任のコンシェルジュが対応します。当社のコンシェルジュは、お客様との信頼関係を築くために常に親身になってお話を伺い、最適な提案やアドバイスを行います。お客様のご要望に応じて、電話やメール、チャットツールなどでコミュニケーションを取ります。

2．旅行やレストランだけではなく、医療機関や習い事、学校、受験のための塾、家庭教師、買物代行、介護、弁護士、税理士などの手配、事前調査など多岐に渡る対応をします。当社のコンシェルジュは、お客様のライフスタイルに合わせ、様々な分野の専門家やパートナーと連携して、お客様のご要望を実現します。当社のコンシェルジュは、お客様にとって最高の選択肢を提供するため、常に最新の情報やトレンドをキャッチアップしています。

3．実際に現場や現地等に行かなくてはならない冠婚葬祭などの代理出席、買い物代行、旅行・病院・会食など外出時の随行などの対応を、当社の執事と連携して行います。当社のコンシェルジュは、お客様の代わりに必要な場所に出向いて、お客様の代理として振る舞います。

当社のコンシェルジュサービスは、これらの標準サービス以外に、お客様のご要望に特化し、オーダーメイドでお客様だけのご要望に応じた体制や対応時間・内容でサービスを提供することも可能です。詳細については当社までお問合せください。

当社のコンシェルジュサービスは、お客様の人生をより豊かにするために、お客様のパートナーとしてお客様のご要望にお応えします。

お客様のご希望の場所へ赴いての業務も対応可能

コンシェルジュによる電話やメールなどのオンラインでの手配業務以外にも、当社執事サービスと連携して執事が対応、お客様のご要望の場所に直接赴いての業務実施など、きめ細やかな顔が見えるサービスをワンストップで提供することが可能です。

※担当コンシェルジュが執事を兼任する場合もございます。

行動制限があるお客様、お名前を出せないVIPのお客様にも対応

大人数が関わる業務やプロジェクト、お客様のお名前を公にすることが出来ない事柄、お会いできる人が身元がはっきりしている場合のみしか出来ないなど、保安上もしくはセキュリティの観点から様々な制約があるVIPのお客様にも、当社および当社のコンシェルジュが全てを取りまとめ、業務や契約を代行することも可能な、唯一無二のコンシェルジュサービスです。

※当社へのお客様名などの情報提供、告知は必要となります

• ビジネスジェットをチャータして、家族が心の底から楽しめるサプライズ旅行をアレンジして欲しい
• 海外在住の家族の体調が悪そうなので、直接自宅に様子を見に行って、必要に応じて病院に同行し、医師の診断内容を詳細に報告して欲しい
• 知人の結婚式に急遽出席できなくなってしまったので、代理出席とお祝いのスピーチをして欲しい
• 深夜1時に東京を出発して、翌日の朝には大阪に到着できる様にして欲しい
• 子供が帰宅時間になっても家に戻らないので、一緒に探して欲しい
• 海外の銀行口座の解約をしたい、そのための必要なもの準備と同行をして欲しい
• 自宅の家財を処分したいので、適切な買取会社、廃棄処理会社を探して、その作業立ち合いをして欲しい
• 自宅に忘れ物をしたので、旅行先の海外まで持ってきて欲しい
• 機密性のある会議をしたいので、盗聴リスクが低い会議場所を探して欲しい
• 自宅でサロンコンサートを催したいので、演奏家をアレンジして欲しい
• 別荘で掛け流しの温泉が入れる様に、調査から温泉採掘までを行って欲しい
• 子供の幼稚園、小学校受験に適切な受験コンサルタント、家庭教師を紹介して欲しい
• 行動制限があるお客様、お名前を出せないVIPのお客様にも対応

コンシェルジュサービス入会金、会費について

依頼業務内容	サービス例	利用料金 (1時間ごと)
一般的な業務	手配、購買代行、冠婚葬祭の代理出席業務など	10,000円
日常英語会話が必要な業務 (お客様との連絡を含む)	英語会話力が必要な旅行、レストラン等の手配業務、 病院同行の際の医師の説明内容レポート作成など	20,000円
豊富な実務経験や対応能力がないと遂行できない 業務高度な外国語会話能力が必要な業務	対人折衝業務、困難な条件での業務	35,000円

コンシェルジュサービス利用料金について（平日10:00-17:00）

会員種別	入会金	契約手数料	月会費（月払い）	会費（年払い）	サービス内容
個人会員 (ご利用対象者 1名様)	300,000円	300,000円	100,000円	1,100,000円	月間5時間までのコンシェルジュサービス 利用料金を含む
法人会員 (ご利用対象者 5名様まで)	1,500,000円	600,000円	500,000円	5,500,000円	月間25時間までのコンシェルジュサービス 利用料金を含む

※上記記載の料金は消費税別となります。
※会員様とコンシェルジュとの連絡に英語対応が必要な場合はご相談ください。