当社の執事サービスは、下記の基礎能力基準と顧客アンケートの満足度によって役職を決定し、お客様のご要望を現実化できる執事がお客様を担当いたします。
役職 | 評価基準 | 第一外国語 (英語)語学力 | 業務経験 | 言語理解力テスト 正答率 | 数学処理能力テスト 正解率 | コミュニケーション スキルテスト | 問題解決能力 | 顧客満足度 平均スコア (過去3回) |
エグゼクティブ | 右記の基準を 6項目以上をクリア | ネイティブ並みの語学力 (TOEIC900点以上) | 25年以上 | 95%以上 | 95%以上 | A評価 | A | 95%以上 |
チーフ | 右記の基準を 6項目以上をクリア | ネイティブ並みの語学力 (TOEIC900点以上) | 20年以上 | 95%以上 | 95%以上 | A評価 | A | 95%以上 |
シニア | 右記の基準を 6項目以上をクリア | 複雑な会話、交渉が出来る語学力 (TOEIC800点以上) | 15年以上 | 90%以上 | 90%以上 | B評価 | B | 90%以上 |
バトラー | 右記の基準を 6項目以上をクリア | ネイティブと会話が出来る語学力 (TOEIC700点以上) | 10年以上 | 90%以上 | 90%以上 | B評価 | B | 90%以上 |
アソシエイト | 右記の基準を 6項目以上をクリア | ネイティブと会話が出来る語学力 (TOEIC600点以上) | 3年以上 | 85%以上 | 85%以上 | B評価 | B | 85%以上 |
言語理解力、数学処理能力テストについては、能力適正検査当社基準テストとなります。
コミュニケーションスキルテストの評価基準は、
「A評価:どんなタイプの相手でも、正確、かつ円滑にコミュニケーションを取ることができる」
「B評価:大よその大部分の人と円滑にコミュニケーションを取ることが出来る」
という当社独自テストによる評価です。
問題解決能力については、
「A評価:論理的な思考力によって、解決方法を検討し、適切なアクションを取り、問題解決に導くことができる」
「B評価:論理的な思考力によって、解決方法を検討し、適切な助言を得ることにより、問題解決に導くことが出来る」
ということを基準としております。
当社執事は全員、パソコン(Word、Excel、PowerPoint)、メールでのレポート作成、文章作成、手書きでの礼状作成などのスキルも兼ね備えております。