富裕層ビジネス講演・研修 全業種向け
現役の執事が行う研修・講演とは？
当社は、資産家や富裕層向けに長年提供してきた執事・コンシェルジュ・ハウスメイドサービスのノウハウを活かし、富裕層市場での実績と経験を体系化した研修・講演サービスを提供しています。特に、富裕層顧客の特徴や意思決定基準に基づいた営業・販売手法をお伝えし、顧客満足の向上や信頼関係の構築に役立つ教育プログラムを構築しています。
下記のお困りの方にオススメの研修・講演
富裕層顧客への対応力
営業力を強化したい方
高額商品の販売力を向上したい方
高額商品の販売力を向上し長期的な顧客関係を築き、売上アップを目指したい方
講演テーマ別一覧
富裕層・高額所得帯顧客の理解
概要
富裕層・高額所得帯顧客の行動哲学、購買行動に影響をもたらす要因など、この層の顧客を取り巻く環境を理解します。 また、営業担当者がこの層の顧客向け営業活動において、どのような知識、思考、スキルが必要なのか、概要を身につけます。
内容
- 高額所得層顧客マーケットの概要
- 高額所得帯顧客の価値観、関心事と、購買行動に影響をもたらすインフルエンサーとは？
- 高額所得帯顧客の営業担当者に求められるセールスマインドと意識改革
- プレミアムプライス商品の購入意思決定基準
- 高額所得帯顧客からのクレームの本質と対応方法
- 150円の飲料を1,500円で販売する方法から学ぶ、プレミアム価格商品の営業手法
- 販売した商品の利益率が上がれば上がるほど顧客満足が上がる理由
- 高額所得帯顧客のタイプ別、ヒアリングとクロージング手法（概要のみ）
研修形式
形式：講義
標準時間：90分
料金：48万円（消費税別）
出張料金：地域によって異なりますので、下記出張料金表をご覧下さい
受講人数：1人から無制限
その他：講演・研修時間の調整可能
※講演テーマは上記以外でも承ることが出来ますので、ご相談ください。
富裕層・高額所得帯顧客のタイプ別コミュニケーション方法
概要
購買力のある高額所得帯顧客に対して、プレミアムプライス商品を販売するには、需要創出型、顧客の課題解決型の 営業プロセスを取る必要があり、また、複数回の購入、顧客紹介が多く発生しやすいため、顧客が快適と感じる適切 なコミュニケーション方法を取る必要があります。本研修・講演では、お客様のタイプに応じて快適なコミュニケー ションを行う技法を学んで頂き、営業途中での顧客の離脱を防ぎ、最後のクロージング、またその後のアフターフォロー、リピートオーダーまで、顧客とリレーションを深める手法を習得して頂けます。
内容
- 仕事の両輪は知識・経験に加えて、コミュニケーションが決定打となる
- 高額所得対顧客は、どういう人の話を聞き、信頼を置くのか？
- 顧客の信頼とニーズを引き出すソーシャルスタイルコミュニケーション技法
- 理論派、現実派、友好派、社交派の各顧客タイプ別の対応方法とコミュニケーション方法
- ロールプレイを通じたスキル向上
研修形式
形式：講義、ロールプレイ
標準時間：180分
料金：68万円（消費税別）
出張料金：地域によって異なりますので、下記出張料金表をご覧下さい
受講人数：1人から無制限
その他：講演・研修時間の調整可能
※講演テーマは上記以外でも承ることが出来ますので、ご相談ください。
富裕層・高額所得帯顧客のヒアリング手法と提案方法
概要
購買力のある高額所得帯顧客に対して、プレミアムプ商品を販売するには、従来の営業と異なった「ニーズ発掘型 セールス」「ソリューション型セールス」「顧客育成型セールス」のスキルが必要となります。本研修・講演では以 下のことを学んで頂けます。
内容
- プレミアムプライス商品を販売するためには、最初から「売らないこと」が重要
- ヒアリングの比率は「お客様9：営業担当者1」のバランスを意識する
- お客様の真のニーズを引き出すSPIN式ヒアリング手法
- 状況質問の技法概要
- 問題提起質問の技法概要
- 示唆質問の技法概要
- 問題解決質問の技法概要
- ヒアリング手法のロールプレイによる実践
研修形式
形式：講義形式・ロールプレイ
標準時間：180分
料金：68万円（消費税別）
出張料金：地域によって異なりますので、下記出張料金表をご覧下さい
受講人数：1人から無制限
その他：講演・研修時間の調整可能
※講演テーマは上記以外でも承ることが出来ますので、ご相談ください。
富裕層が着目するセールスパーソンの身だしなみ、マナー、顧客対応
概要
購入対象品の選択肢が多い富裕層・高額所得帯顧客は、様々な購買活動をサポートしてくれる担当者の服装、ヘアスタイル、 持ち物などの身だしなみ、言葉遣い、話題、声量、性格、人柄など、様々な要素で高いレベルを求め、基準レベルに達していない場合、購買検討をすることを中断します。 本研修では、セールス担当者の性格、特性の内面的な特徴を事前診断テストによって明らかにし、富裕層・高額所得帯顧客に対峙する際の留意事項を明らかにすると共に、外見的な服装、ヘアスタイル、持ち物などの身だしなみ、言葉遣い、話題、 声量など、個別の身だしなみを個別指導を行います。
内容
- 富裕層顧客の人間関係の特性
- 富裕層顧客と信頼関係を構築する服装・靴・鞄
- 富裕層顧客と信頼関係を構築する表情・声量・話し方
- 富裕層顧客と信頼関係を構築するセールスパーソンの性格・人柄・振る舞い・思考
- 自身の性格診断テストから、富裕層顧客と信頼関係を構築する際の個性確立方法
- 富裕層顧客とのお迎え、訪問から、ご案内、アイスブレイク、商談、次の約束までロールプレイ
研修形式
形式：講義形式・ロールプレイ
標準時間：180分
料金：68万円（消費税別）
出張料金：地域によって異なりますので、下記出張料金表をご覧下さい
受講人数：1人から無制限
その他：講演・研修時間の調整可能
※講演テーマは上記以外でも承ることが出来ますので、ご相談ください。
富裕層顧客向けメール、電話、メッセンジャーでのマナーと対応
概要
社会的地位があり、購買選択肢の多い富裕層顧客とのコミュニケーションは、営業・販売担当者にとって非常に重要です。本研修では、電子メール、電話、メッセンジャーアプリを通じたコミュニケーションのマナーと効果的な対応方法に焦点を当て、富裕層顧客との信頼関係を築くためのスキルを習得します。
内容
- ＜適切な言語とトーンの使用方法＞
富裕層顧客に対して、丁寧かつ相手志向の言葉遣いを学び、適切なトーンとフォーマルな表現を身につける - ＜顧客フォローアップの重要性と実施方法＞
取引後のフォローアップを通じ、顧客との長期的な関係を維持するスキルを習得
直接コンタクトが難しいケースにおける効果的な対応方法とタイミング
研修形式
形式：講義形式・ロールプレイ
標準時間：180分
料金：68万円（消費税別）
出張料金：地域によって異なりますので、下記出張料金表をご覧下さい
受講人数：1人から無制限
その他：講演・研修時間の調整可能
研修・講演 料金一覧
| 講演テーマ | 標準時間 | 料金（税別） | 受講人数 |
|---|---|---|---|
| 1. 富裕層・高額所得帯顧客の理解 | 90分 | 48万円 | 1人〜無制限 |
| 2. 富裕層・高額所得帯顧客のタイプ別コミュニケーション方法 | 180分 | 68万円 | 1人〜無制限 |
| 3. 富裕層・高額所得帯顧客のヒアリング手法と提案方法 | 180分 | 68万円 | 1人〜無制限 |
| 4. 富裕層が着目するセールスパーソンの身だしなみ、マナー、顧客対応 | 180分 | 68万円 | 1人〜無制限 |
| 5. 富裕層顧客向けメール、電話、メッセンジャーでのマナーと対応 | 180分 | 68万円 | 1人〜無制限 |
| オプション：定着化研修（第3回および第4回） | – | 1名様追加ごとに 50,000円 | – |
その他
- 講演に利用するパソコンは講師が会場に持ち込みます。
- 持ち込みPCは、MacBookを本番用と予備用の2台となります。
- 講演会場の演台まで届くAC100V電源コンセントを2個口ご用意ください。
- プロジェクターとの接続はHDMIもしくはVGA（アナログRGB端子）での接続となります。
- 演台まで届くHDMIもしくはVGAケーブルをご用意ください。
オンラインに対応
Zoom、Skype、Teams、Webex、Google Meets、Lineなど
対面での講演会・研修会に加えて、主催者様のご要望に応じたWeb会議システムを利用した講演会・研修会にも対応しております。
備考および注意事項
- 消費税に関して：本お見積もり金額には消費税が含まれておりません。お支払いは月次請求となり、月末締めの翌月末日までに当社指定銀行口座へお振込みいただきます。
- 場所・機材の準備について：本費用には講義や研修に使用する「役務」のみが含まれており、開催場所や機材（例：プロジェクターやスクリーンなど）はお客様自身でご用意ください。
- オプション研修の料金：第3回および第4回の定着化研修については、1名様追加ごとに50,000円（税別）の追加料金を申し受けます。
- 研修のオンライン配信について：研修はオンライン配信も可能です。配信時のコンテンツの著作権は、当社に帰属しますのでご了承ください。
- 見積の有効期限：本見積は発行日から90日間有効です。
当社の研修・講演アンケート結果
✔ 92％の参加者が「有益な内容」と回答
当社が研修・講演を行った企業・団体様へのアンケートを実施
新井 直之 (NAOYUKI ARAI)
- 執事
- 日本バトラー＆コンシェルジュ株式会社 代表取締役社長
- 一般社団法人 日本執事協会 代表理事
- 一般社団法人 日本執事協会 附属 日本執事学校 校長
大富豪、超富裕向け執事・コンシェルジュ・ハウスメイドサービスを提供する日本バトラー＆コンシェルジュ株式会社を2008年に創業し、現在に至る。
執事としての長年の経験と知見を元に、富裕層ビジネス、おもてなし、ホスピタリティに関する研修・講演・コンサルティングを企業向けに提供している。
代表著作『執事が教える至高のおもてなし』『執事だけが知っている世界の大富豪58の習慣』。日本国内、海外での翻訳版を含めて約20冊の著作、刊行累計50万部を超える。